建设银行枣庄分行精准营销系统设计和优化-design and optimization of precision marketing system in zaozhuang branch of china construction bank.docxVIP

How to sell the right products to the right customers? How to minimize the cost in exchange for maximum marketing results,and effectively solute the difficulties of the customer identification and product marketing. In conclusion, the design and optimization of commercial banks precision marketing system meet the basis of customers financial needs differentiated and solve the blindness of marketing. It improves the competitiveness of the commercial banks, so as to promote the banking industry and the whole financialthe development of the industry. Key words: Commercial Banks, Individual customer segmentation, Precise marketing 目 录 第一章 绪论1 1.1 精准营销发展现状 1 1.2 研究背景 3 1.3 研究目标 3 1.4 论文结构 3 第二章 系统技术背景5 2.1 安全认证体系 5 2.1.1 信息系统安全保护基线整体框架5 2.1.2 基于 UAAP 用户认证体系 8 2.1.3 MAC、DAC 校验体系 10 2.2 个人金融产品营销服务系统的应用开发 10 第三章 系统需求分析15 3.1 系统总体目标 15 3.2 系统架构与组成 16 3.2.1 系统架构16 3.2.2 系统功能需求17 3.2.3 服务模块构成18 3.3 系统模块组成 19 3.3.1 用户登录功能：22 3.3.2 代办工作提醒功能22 3.3.3 目标市场探索22 3.3.4 营销方案管理25 3.3.5 营销任务管理26 3.4 PBCS 商机处理系统 28 3.5 核心业务系统 28 3.6 OCRM 系统 29 3.7 其他执行任务的营销渠道及使用的系统 29 第四章 系统设计与实现31 4.1 系统规划 31 4.2 服务端设计 32 4.2.1 J2EE 语言体系架构 32 4.2.2 J2EE 数据库编程 32 4.2.3 数据库设计33 操作员信息表（oper_info） 33 客户信息表（cust_info） 34 4.2.6 交互机制40 4.2.7 PDA 系统设计简介 41 4.3 系统安全设计 44 第五章 总结与展望46 5.1 总结 46 5.2 研究展望 47 参考文献48 致谢49 第一章 第一章 绪论 PAGE PAGE 10 第一章 绪论 精准营销概念最早是由“营销学之父”菲利普.科特勒提出的。所谓精准营 销[1][5] [9][10] [17][18]就是在客户细分、精准定位的基础上，依托现代信息技术 手段，以客户为中心建立个性化的顾客沟通服务体系，营销策略由“产品导向” 向“客户需求导向”转变，在提升客户体验、固化科学的业务流程、增加业务成 效的同时，进而实现可度量的、高效的低成本扩张。就是银行需要更精准、可衡 量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来 越注重对直接销售沟通的投资。 按照精准营销的一般观点，精准营销主要包含三层意思[1][2]：第一是要有 精准营销的思想意识，其追求的终极目标是无营销的营销，要实现这一目标，有 一个逐步实现精准的过程；第二要实现精准营销的目标，需要借助精准的体系和 可衡量的手段；第三能够实现企业可持续低成本发展的目标。 与传统营销模式相比，精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术 （market-test）突破传统营销定位只能定性的局限;精准营销借助先进的数据库技 术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使 营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企 业低成本快速增长成为可能;精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动 沟通，从而不断满足客户个性化需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链 式反应增值，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求;精准营销借助现代高效 分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道、环节及对传统营销