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商务日语中敬语词选用 　　摘要: 敬语作为日语的一大特色，一直以来都是中国人学日语的难点。中国人之所以难学敬语是因为汉语和日语的敬语体系截然不同的缘故。从事中日商务活动的人士普遍都会有这样的感受：日本人的行为捉摸不透，虽然态度毕恭毕敬，但是其郑重其事的敬语总让人觉得话里有话。本文以商务日语中敬语词的选用问题作为焦点，探讨中国人在商务活动中使用敬语的误区，并剖析其原因，避免在中日商务活动中，因敬语使用不当而引起文化摩擦。 　　关键词: 商务日语;敬语; 丁宁语；尊敬语；谦让语 　　中图分类号：H36 　　文献标识码：A 　　文章编号：1006-1894（2006）05-00 61-04 　　 　　任何一个从事中日商务活动的人士，不管情不情愿，在商务活动中都不可避免地要使用敬语。对上司和长辈当然如此，特别是对顾客，要最大限度地使用敬语，否则极易导致双方的误会甚至使谈判崩裂。 　　日语的敬语与日本文化有着密切的关系，众所周知，日本是一个极其重视礼仪的国家，在日本，「礼仪ただしさ」被认为是人际关系中最基本的社交素质，其直接反映便是日语的敬语了。在商务场合下，自古日本就有一句「敬语上手は商壳上手」的说法，可见在商务文化中敬语的使用是何等重要。 　　正如「言叶は人なり」，在商务场合，敬语的规范使用不但能够体现商务人员的素质，提高商务资信，还可营造友好的商务氛围，促进商务目标的顺利实现。 　　于是，很多人认为，任何情况下，只要使用敬语，就万事大吉了，殊不知，若不注重场合，即使使用敬语，有时反而会使双方的关系变得疏远以至陌生。 　　日语中「言叶遣い」（措辞）的「遣」字与「思い遣り」（体贴，体谅）的「遣」字是同一个汉字。日语的敬语体现的就是体恤他人，以和为贵的精神。日语敬语分为「丁宁语」、「尊敬语」、「谦让语」。 　　丁宁语（郑重语）：不管对方是谁，说话很有礼貌。 　　尊敬语（尊敬语）：抬举对方，以表示对对方的尊敬。 　　谦让语（自谦语）：贬低自己，以表示对对方的敬意。 　　以下，分几方面谈谈中国人使用敬语时的误区。 　　 　　一、 盲目使用敬语形式 　　 　　1.「お（ご）」的使用有一定日语基础的人一提到敬语往往马上会联想起「お（ご）」来，并随意前接「お（ご）」，以至闹出笑话来。并非所有词都可接「お（ご）」。以下是不适合使用「お（ご）」的情况。 　　在很多情况下，外来语前接「お（ご）」，是一种错误用法。虽然有「お」「お」等用法，但这些都是个别例外，大部分外来语都不能前接「お（ご）」，比如「お」「お-」「お 」等均为错误用法。 　　以「お（ご）」开头的词，也不能前接「お（ご）」。如「お男物」「お带」「お奥样」等。 　　长音节词前不可接「お（ご）」，如：「おじゃがいも」「おさつまいも」「おほうれんそう」。 　　另外，一般与自然、矿产、动植物、形、色、机械工业、组织机构等有关的词语都难以添加「お（ご）」。 　　2．「お～になる」「お～する」等形式「お～になる」「お～する」等是日语敬语的重要形式。但有些人却盲目使用这些用法。如某些特殊动词不适合用这些形式来表达敬意。如： 　　田中さんはいつお行きになりましたか。（田中先生去哪里了？） 　　 おいでになりましたか 　　另外，「る」前一音节动词也不适合用这些形式。 　　如： 　　日本の出张中、花火をお见しました。（去日本出差时，看到了放烟火。） 　　?见しました 　　因此，在商务活动中，千万要避免盲目使用敬语。使用敬语形式时，首先应该考虑是否符合语法形式，同时，也应尊重日本人的语言习惯，将敬语形式公式化是使用敬语时的大忌。 　　 　　二、「尊敬语」与「谦让语」的混用 　　 　　商务日语中,误用敬语的最常见的例子就是以「お～になる」「お～だ」所表示的「尊敬语」被以「お～する」所表示的「谦让语」代替。如前所述，「尊敬语」是用于对方的行为，而「谦让语」却是恰恰相反，是用于说话人自己的行为，若混用这两种形式的话，就变成尊重自己的行为，而贬低对方的行为，在商务场合下，出现这种误用例是极其危险的。而这两种形式正因为非常相似，在敬语的使用中是最常见的错误。 　　今度东京へ来たら、ぜひお寄りしてね。（下次到东京，一定到我这儿来。） 　　 お寄りになって 　　こうした事情を皆样によくご理解していただきたいです。 　　ご理解 　　（希望各位理解这种状况，并向其他人说明一下。） 　　误用这些敬语的人，大概以为加「お（ご）」就可以放心了，却忽略了「お～する」其实是一个整体，且是「谦让语」。 　　 　　三、敬语词的滥用 　　 　　有些人以为敬语的重叠使用可表达更多的敬意，习惯把两种敬语形式一起使用，这就造成敬语词的滥用。 　　一般来讲，日