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基于网络环境下营销战略 　　网络时代的到来，悄然改变着人们的工作、学习、生活和交流的环境。网上市场扩大了传统市场的范畴，对传统企业的生产模式、经营理念、组织方法以及营销模式都是一种挑战。由于互联网可自由联结，信息流动不受限制，入网费用低廉，具有容纳文字、声音、图像、动画等多媒体功能。随着网络技术的发展，网络营销必将成为新世纪的营销宠儿。 　　 　　一、网络环境对传统营销模式的影响 　　 　　网络营销是基于网络的营销，是利用网络资源展开营销活动。从广义的角度看，凡是以Internet为主要手段而开展的，为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。由于Internet的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。因此，网络营销有着传统营销方式所不可比拟的优势。它对传统营销模式的影响主要表现为： 　　1、对产品与消费者的影响。在网上营销，企业将可以更致力于提供个性化的产品，更有效地满足消费者个性化地需求。从营销角度来看，通过网络是可以对大多数产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者，实施差异化行销（一对一营销），可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。 　　2、对价格和成本的影响。由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，可以减少销售成本，降低营销费用，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。 　　3、对促销和沟通渠道的影响。在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方??，促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者，所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。在方便上，一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便，但在另一方面却少了消费者直接面对商品的直观性。由于网上购物需等待商家送货或邮寄，限于商家的诚实和信用，有时不能保证网上的信息绝对的真实，在一定程度上给消费者又带来了不便。但由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。 　　4、网络对传统营销媒体限制的影响。在传统营销方式下，企业无法向市场和客户（特别是那些潜在的客户）去完整地展示其产品特点和营销策略。而网络所具有的引人入胜的图形界面和多媒体特性，使企业可以充分地利用它来展示自己的形象、产品及服务，进行广告宣传，全方位、立体化地展示企业和产品信息，也将使信息接受者的接受度大幅提高。消费者可以通过企业的主页直接与企业进行信息交流，企业则可以在与消费群体的对话中，发现用户特定的需求，并根据需求传送更精确的广告信息，并推出令消费者满意的产品。交互式营销沟通模式向消费者提供了无限的选择自由和沟通的主动权，使沟通过程更有效率，沟通结果更令人满意，特别是其跨越时空的实时性使消费者能密切地参与到从市场调研、产品开发、生产到最终服务的全过程中去，其结果是消费者和企业的利益都得到了最大化。 　　 　　二、网络环境下的营销战略 　　 　　在网络发展如此迅猛的今天，已经有越来越多的企业认识到互联网络对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来发挥竞争优势的主要途径。网络意味着无限的市场，也蕴藏着无限的商机，只要制定完整的营销战略，网络营销必将成为企业市场营销的主流。 　　（一）顾客关系的再造战略。网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。企业应建立自己的顾客网络，并注意不断地发展和维护好自己的顾客网络。网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。通过顾客网络，公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可极大地满足顾客需求。同时，借助网络数据库可以对目前销售的产品满意度和购买情况做分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客满意，建立顾客的忠诚度。因此网络营销