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基于网络环境诚信安全建设
基于网络环境诚信安全建设
电子商务对我国社会经济发展具有巨大的作用。加快电子商务发展,将会提高国民经济增长的效率和质量,形成国民经济发展的新动力,实现经济社会全面、协调、可持续发展;促进商品和各种要素的流动,降低交易成本;提高我国参与国际竞争和在全球范围内配置资源的能力,提升我国经济的国际地位。只有采取措施解决诚信安全问题,减少诚信安全问题的发生,为电子商务的主体提供信心保障,电子商务才能真正得到快速发展。
一、我国诚信安全研究现状
在我国,目前有关电子商务诚信方面的研究主要是集中在电子商务中的诚信评价与如何构建诚信体系方面,并且主要是理论方面的研究,其中大多是对建立电子商务诚信体系方面的研究。常用的方式是把目前的电子商务中诚信缺失问题提出来,并进行分析,从而提出建设诚信体系的想法。其中,利用博弈方法对诚信问题进行分析的文章比较多。对诚信问题的技术研究方面,目前还比较少。目前,安全问题是电子商务的瓶颈已形成共识,但对电子商务诚信问题的认识还不全面,很多人认为电子商务的诚信问题仅仅是道德和法制问题,限制了诚信问题的解决思路。电子商务是在以信息技术为基础的互联网上实现的,因此电子商务的诚信也需要采用技术手段提供保障。
我国在解决电子商务的诚信安全问题上,采取了一定的措施。在诚信安全技术保障方面,主要采用了数字签名、数字证书、身份验证等来保证交易信息及用户身份的真实性。在网络实现方面,有第三方支付方案和硬信用方案提供诚信担保。在诚信安全环境建设方面,交易网站提供诚信评价机制促进网络诚信的建设。在法律法规方面,2005年4月我国正式颁布实施《中华人民共和国电子签名法》,它的出台为我国电子商务发展提供了基本的法律保障,为中国电子商务安全认证体系和诚信体系的建立奠定了基础。2004年12月中国电子商务协会还倡导成立“中国电子商务诚信联盟”,并于2006年3月在北京正式颁布《中国企业电子商务诚信基本规范》。这标志着中国电子商务交易市场的诚信评价将不再是一片空白,我国电子商务诚信体系??始走向规范化道路。但是,诚信安全问题还没有得到真正解决。
二、诚信安全的网络环境建设
(一)当前网站的诚信安全建设。第三方支付和硬信用较好地避免“收款不发货”、“发货不付款”的非诚信的发生,起到诚信担保作用,保障电子商务交易的顺利进行。然而,为了预防发生产品质量问题、降低网络欺诈等非诚信行为的发生,大型的电子商务平台目前主要采用了信用评价和举报制度。
1、信用评价。大型的电子商务平台采取站内买卖双方互评的方法,以好评度的高低来反映信用程度。交易后的评价反馈机制激励诚实可靠的参与者累积良好信誉度并长期留在这一市场上而淘汰不诚实者,从而减少非诚信行为发生。
目前,淘宝网、eBay易趣和拍拍网都采用信用评价的方式来加强本网站诚信安全。信用评价的方式、管理办法基本相同。具体措施有:交易后,双方对该笔交易做出评价,分“好”、“中”、“差”三等,并累计各种评价的个数,对参与者的评价可供查询。根据反馈评价,通过数学模型得出对不同参与者的不同信誉等级,并对不同信用等级做出相应的交易限制。
通过拍拍网的信用评价规则,可以了解当前网站信用评价方式。信用评价方式交易成功互评,信用评价分三个方向:好评为正、中评为零、差评为负。买卖信用评价彻底分离,可以有效减少恶意炒卖信用度的行为,净化信用环境。以后,可考虑允许卖方通过设置“买方级别限制”参数来控制买方的出价,减少恶意竞拍的发生。
2、限制交易规则。当卖信用度低于-4时,该卖家登陆后不能继续发布商品;编辑商品后,该商品修改后的信息只保存在仓库中。其他动作都可以做。当买信用度低于-2时,该买家登陆后不能继续买商品。除了不能买商品,其他都可以做。买家同时在处理中的未支付买入交易最多不得超过20笔。
通过信用评价规则,可以看出,交易双方在交易后进行互相评价,可以对交易双方的信用进行量化,进而根据信用度进行交易限制,对信用度低的卖家可以限制和减少出售次数,甚至禁止出售商品,对信用度低的买家可以限制和减少购买次数,甚至禁止购买商品。其次,信用评价信息和信用度可供查询,买方和买方都可以根据对方的信用度决定是否与之交易。
据研究分析,买方的信用评价对卖方至关重要,直接影响卖方的贸易数量。由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题,而对卖方信用评价就是对卖方诚信的评估,因此公众和企业在网上交易前,特别关注卖方的信用评价。2006年9月4日,由中国电子商务协会主办的“第九届中国国际电子商务大会”在人民大会堂召开,以下是中国电子商务协会副理事长和本届大会的执行主席赵银虎发布调查报告的部分内容:调查表明,64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查
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