职业化训练(学员版)11月.pptVIP

企业管理人员职业化训练 第一讲 职业人与职业化的概念 经营人生的四类人 有一本漫画书《涩女郎》，改编成电影后叫《粉红女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。参照这种有趣的分法，从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类： ●不经营自己，也没有人经营他； ●不经营自己，由别人来经营他； ●经营自己； ●经营自己，也经营别人。 职业化的概念 传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心： 客户、 职业化、 职业生涯。 人才的真义 公司规模不同，用人标准有一定的差异。但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两个方面做出的。 职业人的特点 两类人的比较 由别人经营的人： 经营自我的职业人： ◆打工的 ◆企业的合作者 ◆老板让干什么就干什么 ◆干得比老板希望的还要好 ◆熬年头 ◆有良好的资质 ◆个人局限性大，适应力弱◆个人空间大，适应性强 ◆风险大 ◆风险承受力强 职业化的一个中心、三个基本点 职业化的三个基本点 ◆为高标准的产出负责——为客户考虑 ◆团队协作——互相信赖 ◆为自己的职业生涯负责——不断学习 职业化的烦恼 企业新人 1）我不知道我会做什么 2）我不知道我能否胜任这个岗位 3）我对企业运作一点都不了解，怎么办？！ 4）我的主管是什么样的人呢？ 5）我不会用电脑，英语说不出。 老员工 1）WTO、知识经济、组织变革、流程再造，这些我都不懂，我还能干什么？ 2）又进新人？ 3）什么是职业化，换汤不换药。 烦恼的根源 1）观念和心态 2）不了解职场规则 3）缺乏技巧 第二讲 职业化的角色意识 管理人员的两个重要任务 1、如何组织好自己 2、如何组织好部属 管理人员所扮演的三大角色 1、信息沟通的角色 2、人际关系的角色 3、决策者的角色 中层经理扮演的角色 角色一：下属 中层经理是高层经理、经营者的下属，这就意味 着中层经理是“经营者的替身”。 角色二：同事 中层经理与其它部门的经理之间，是同事关系， 需要相互支持和协作。 角色三：上司 中层经理相对于下属而言，是上司，也是领导者、教练、管理者。 角色四：挂名首脑和谈判者 对外，中层经理是部门开展业务，以公司名义与客户或供应商谈判的主要承担者。 作为下属的中层经理 常见误区 误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：只代表个人意见 作为同事的中层经理 中层经理在与自己平级的或平行的中层经理面前是什么角色呢？最常见的说法：同事。而最常见的是： 1、一点小事情扯来扯去 2、一件很重要的事踢来踢去 3、本位主义 4、别人为自己做什么都是应当的。 同事就是我的内部客户 要点一：其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 要点二：同事是我的衣食父母 要点三：将同事当作外部客户 要点四：克服“客户陷井” 要点五：从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变 要点六：“让内部客户满意” 企业内部供应链 第一种：内部物流 第二种：服务供应链 第三种：信息供应链 作为上司的中层经理 角色错位一、业务员 角色错位二：领主 角色错位三：官僚思想 实现上司角色的要领 1、做管理者该做的事 2、正确处理业务与管理的关系 3、处理好管理者和领导者的关系 一个出色的中层经理，应当是“经营者的替身”，代表 高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理 一个出色的中层经理，应当是其他中层经理的“供应 商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事