人力资源相关管理项目二熟知工作分析.ppt

项目二 熟知工作分析 Job Analysis 小案例—为何服务员拒绝清扫地面 思考 1、该服务员的做法是否合理，为什么？ 2、案例中的主要问题出现在哪里，到底是谁之过？ 3、结合案例谈谈你所理解的工作分析的含义及其重要性 教学要求 什么是工作分析 如何做工作分析 工作分析的结果是什么  任务一 工作分析概述 工作分析中的术语 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。根据组织目标设置的规定了一个人工作量的要素单元。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作性质、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 工作分析的定义 对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程 任务二 工作分析的结果 工作说明书—说明这项工作是一项怎样的工作（特点、性质、内容） 工作规范书—需要一个怎样的人来做这项工作（对人的要求） 工作说明书的内容 ● 工作概况：岗位名称、所属部门、领导状态、编号、日期 ● 工作概要：本职务特征及主要工作范围，所使用的工具、设备； ● 工作条件和物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等； ● 社会环境：工作中群体的人数、人际关系、文化设施、社会习俗等； ● 聘用条件：工作时数、工资结构、支付方法、福利待遇、权力与地位、晋升机会和工作季节等； 工作规范书的内容 一般要求：年龄、性别、学历、工作经验 生理要求：健康状况、体力、运动灵活性、感觉器官的灵敏度 心理要求：观察力、记忆力、学习能力、解决问题能力以及性格、气质、兴趣爱好等 工作分析的作用 — 使部门、岗位有明确的职责和工作范围 — 为招聘和选拔合格的人才提供依据 — 为制定职工培训计划提供依据 — 提供考核、晋升的依据 — 为设计合理的工资奖酬制度提供依据 — 提高工作效率 工作分析是企业内部科学管理的基石！ 任务三 工作分析的流程 准备阶段： 了解情况 、 确定样本 、 建立关系 、组成工作小组 调查阶段：编制问卷、选择方法、收集数据 分析阶段：审核、分析、归纳、总结 完成阶段：编写文件 案例：新吉公司的工作分析计划书 新吉公司是一家IT企业，前年研发出一种新型网络信号接收卡，并投入批量生产。 产品推出以后，异常火爆，2002年实现销售收入5000万元。2003年销售形势与去年 相比，预计大有上升之势。由于业务的发展，公司领导决定在行政部、市场部、企业发展部招聘一批员工。 为了使招聘工作更具针对性，使新员工更加符合现任岗位的要求，人力资源管理部决定 对上述三种岗位进行详细分析，并为此作出一份工作分析计划书。 （一）、进行工作分析的职务 1、? 行政部行政文员 2、? 市场部销售经理 3、? 企业发展部公共关系经理 （二）、工作分析样本 由于职务经验、职务完整性及其他相关因素考虑，计划选取个部门以下员工作为工作分析样本： 1、? 行政部文员（张放） 2、? 场部销售经理（李与） 3、企业发展部公共关系经理（田针） （三）、工作分析方法的选择 由于个样本的职务性质不同，特采用不同的工作分析方法 1、行政部文员：问卷调查法、观察法、参与法相结合 2、市场部销售经理：问卷调查法、面谈法相结合 3、企业发展部公共关系经理：问卷调查法、面谈法、职务表演法相结合 （四）、工作分析的步骤及时间安排 3月10日：召集相关人员进行座谈，宣传并结解释工作分析的目的、意义、作用及注意事项 3月11日至3月12日：工作分析小组成员分别进行工作分析设计 3月13日：小组成员对工作分析设计方案进行讨论与修改 3月14日至3月15日：小组成员分别具体实施工作分析方案，收集职务信息 3月16日：小组成员分别进行职务信息分析 3月17日：小组成员分别编写职务说明书初稿 3月18日：小组成员对职务说明书初稿进行讨论 3月19日：与部门经理进行讨论 3月20日：召集相关人员进行座谈，最终定稿 （五）、工作分析小组构成： 组长：张大鹏（常务副总经理） 成员：赵小亲（人力资源部招聘专员） 副组长：王减（人力资源部经理）