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/ 社区居家养老服务内容及标准规范 金中软件有限公司 2017年02月 / 目 录 一、范围3 二、术语和定义3 三、基本原则4 四、服务内容和要求4 五、服务管理9 六、服务质量评价11 / 社区居家养老服务内容及标准规范 一、范围 本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组 织、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。 本标准适用于社区居家养老服务社 （社区助老服务社）、社区老年人日间服务 中心、社区老年人助餐服务点、社区居家养老综合服务中心等社区居家养老服务 组织 （机构）。 二、术语和定义 下列术语和定义适用本标准。 1、社区居家养老服务 依托社区养老服务资源，为 60 周岁及以上居家老年人提供或协助提供生活 照料、医疗康复、营养配餐、健康养生、法律维权、文化娱乐以及喘息服务等。 2、社区居家养老服务社 上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 3、社区老年人日间服务中心 日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机 构。 4、社区老年人助餐服务点 社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。 5、社区居家养老综合性服务中心 集社区助老服务社、社区老年人日间服务中心、老年人助餐服务点为一体 的综合型社区居家养老服务机构，服务内容更丰富，体量相对较大。 / 三、基本原则 1．以人为本原则。整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多 样化的服务。 2.公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。 3.安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服 务。 四、服务内容和要求 生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、相谈、助医、安全守 护等 10 项内容为社区居家养老基础服务，增值服务为专业康复护 理： （一）基础服务： 序号 服务项目 服务内容 服务要求 1 生活护理 1.个人卫生 1.洗漱等个人卫生应协助到位，容 护理 貌整洁、衣着适度、指 （趾）甲整 2.生活起居 洁、无异味。 护理 2.饮食、如厕等应协助到位。 3.定期翻晒、更换床上用品，保持床 铺清洁、平整。 4.用于生活护理的个人用具应保持 清洁。 2 助餐 1、集中用餐 1、符合国家和本市食品安全法律法 2、上门送餐 规的规定。 2、尊重老年人的饮食生活习惯。 3、注意营养、合理配餐，每周有食 谱。