护士的人际沟通_人文护理教学课件.pdfVIP

陈 瑜 陈 瑜 陈瑜 护理学院 护理人文学教研室 护理学院 护理人文学教研室 护理学院 护理人文学教研室 书P137 教学目标 教学目标 1．解释下列名词：人际关系、人际沟通 1．解释下列名词：人际关系、人际沟通 2．举例说明人际交往的心理效应； 2．举例说明人际交往的心理效应； 3．解释人际吸引的规律； 3．解释人际吸引的规律； 4．简述人际关系的交往原则； 4．简述人际关系的交往原则； 5．说出沟通的基本结构； 5．说出沟通的基本结构； 6. 理解并说出人际沟通的影响因素； 6. 理解并说出人际沟通的影响因素； 7. 学习运用良好人际关系和人际沟通的策略。 7. 学习运用良好人际关系和人际沟通的策略。 第一节 人际关系概述 第一节 人际关系概述 第一节 人际关系概述 一、人际关系概念与内涵 二、人际交往的心理效应 三、人际吸引的规律 四、人际关系的交往原则 （一）何谓人际关系 （一）何谓人际关系 人际关系(interpersonal relationships) • 是人们在社会生活中，通过相互认知、 情感互动和交往行为产生和发展起来的 人与人之间的相互关系。 • 它的本质是人与人之间通过交往与相互 作用而形成的直接的心理关系。 （一）何谓护理人际关系 （一）何谓护理人际关系 护理人际关系 （书P141） • 是护理人员在从事医疗护理、卫生保健 工作中，与社会、医院、人群所发生的 各种交往关系，是完成其专业使命时必 须面对的一种专业性人际关系。 • 特点： 专业性、复杂性 公众性、协作性 （二）具备良好人际关系的意义 加速人的社会化进程 良好的人际关系是成功的“ 电梯” 良好的人际关系是心理健康的 “维生素” 二、人际交往的心理效应 首因效应 晕轮效应 社会刻板效应 投射效应 预言自动实现效应 二、人际交往的心理效应 • （一）首因效应 • （first-impression effect） • 又称第一印象效应，指交际双方第一次交往 时各自对交际对象的直觉观察的归因判断， 即初次见面时的最初印象。 首因效应的作用—— 首因效应的作用—— 第一印象的形成导致在总体印 第一印象的形成导致在总体印 象的形成上，最初获得的信息比后 象的形成上，最初获得的信息比后 来获得的信息产生更大的影响。 来获得的信息产生更大的影响。 首因效应形成的原因—— ★对第一印象特别深刻强烈（因为注 ★对第一印象特别深刻强烈（因为注 意的投入完全而充分） 意的投入完全而充分） ★第一印象有强烈的定向作用（由于 ★第一印象有强烈的定向作用（由于 人的保持认知和情感平衡的心理作 人的保持认知和情感平衡的心理作 用）。 用）。 首印效应的形成 • 1．首印效应的形成 • （1）何谓首印效应 • （2）首印效应的获取 • 谈吐、表情、相貌、姿态、身体、 仪表、性别、年龄、服装等。 首印效应的形成 • 1．首印效应的形成 • （1）何谓首印效应 • （2）首印效应的获取 • （3）首印效应的特点 •令人终身难忘 •未必真实可靠 •决定人生机遇