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旅游市场营销Tourism Marketing;本课程内容框架 Content; 第一章 绪论Chapter I Introduction to Tourism Marketing;学习目的 理解市场营销的核心概念和基本定义 理解旅游市场营销的概念 熟悉市场营销观念发展的过程 理解旅游市场营销学及其内容体系 本章重难点 重点：市场营销的概念、旅游市场营销的概念、旅游市场营销学的内容体系 难点：市场营销观念的发展历程、旅游市场营销学的内容体系; 过去那种从产品出发向市场推广的Product-out方式，在当前我们这个行业已经不再具备竞争优势了，面对新的市场环境，我们提出了Marketing-in，具体来讲就是一切从顾客端出发，了解顾客需要什么，期望什么，什么样的产品才能获得更高的价值。 ————小池清文 [爱普生（中国）有限公司董事长兼总经理]; 导入案例; 导入案例; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销;; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销;Fig.1.4 the systematic links between demand and supply, and the influence of the marketing; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第一节 市场营销; 第二节 旅游市场营销; 第二节 旅游市场营销; 第二节 旅游市场营销; 第二节 旅游市场营销; 第三节 旅游市场营销学;二、旅游市场营销学的内容体系 营销组合(marketing mix)：公司用来从目标市场寻求其营销目标的一整套营销工具。 麦卡锡(McCarthy)把这些工具概括为四类，称之为四个“P”： 产品(product) 价格(price) 地点(place) 促销(promotion) ; 第三节 旅游市场营销学; 第三节 旅游市场营销学;补充知识 4C理论 Consumer/Customer（消费者） Cost（成本） Convenience（便利） Communication（沟通） ; 第三节 旅游市场营销学; 第三节 旅游市场营销学; 本章小结; 本章实训项目 ; 本章实训项目; 本章思考题; 本章案例分析; 本章案例分析; 本章案例分析;本章推荐阅读