烟草行业非烟产品销售终端选址建设规划研究——以济南泰山1532经济贸易有限公司为例.docVIP

烟草行业非烟产品销售终端选址建设规划研究——以济南泰山1532经济贸易有限公司为例-机械制造论文 烟草行业非烟产品销售终端选址建设规划研究——以济南泰山1532经济贸易有限公司为例 孙艳杰杨磊 （山东济南烟草有限公司，山东济南250014） 【摘要】销售终端选址是终端管理中的首要环节，选址的好坏直接影响到服务方式、服务质量、服务效率和服务成本等，从而影响到利润和市场竞争力。立足济1532公司实际，首先对选址理论、商圈理论和网格化管理理论进行阐述，通过对选址理论和商圈理论的内涵进行分析，理清选址问题的本质和选址中需要关注的要素。最后，通过网格化管理理论的引入，找到商圈理论与济南1532公司实际工作开展的结合点，针对性地提出终端选址的具体策略，从而实现优化营销网络和提高市场控制力的目的。 关键词 网格化；销售终端；选址决策 近年来，随着经济全球化和中国对外开放的进一步发展，烟草专卖制度面临巨大威胁；加之在国际《烟草控制框架公约》的实施下，控烟已经成为不可逆转的时代潮流，烟草行业正面临国际竞争和烟草管控的双重挑战。在此背景下，多元化经营成为烟草企业发展的必然趋势，如何摆脱卷烟销售的局限将非烟业务的销售做大做好，是烟草人面临的新挑战，也是烟草行业的新机遇。 自2012年起，山东全省烟草行业紧紧围绕“一体两翼”发展方略要求，以卷烟零售户致富工程为载体，以“流通品牌打造”和“非烟商品配送”为主线，积极实施非烟物流建设，搭建组织机构、组建非烟队伍、拓展非烟业务，扎实推进起步建设各项工作，取得了较好的成效。近年来，济南泰山壹伍叁贰经济贸易有限公司（以下简称“济南1532公司”）依托全省大物流建设的总体框架，紧紧围绕行业发展的新目标、新定位、新任务，扎实开展全员营销、全员管理、全员提升活动，加大成本费用控制力度，深入推进严格规范建设，加强市场有效监管，销售结构有所优化，经济效益持续提升的态势。2014年济南还被列为全省大物流网络店建设试点单位。目前，济南1532公司“非烟物流”建设成绩斐然，但仍面临着诸多问题与挑战。 目前，共有11家直营店正式营业，分别是历城区闵子骞路店、天桥区工人新村店、历下区洪山路店、诚基中心店、槐荫区岔路街店、章丘桃花山路店、济阳仁风迎风街店、禧福店、长清龙泉店、商河青年路店、商中路店。从地理位上看，11家直营店分布在济南市各个辖区（县），店面大小不一，所处地段差异较大。而网络店则多以便利店、零售店、食杂店等散户为主，没有统一的店面设计，这些店面的地理位置、经营时间、经营规模、经营能力、店面设计、产品种类、产品摆放等都有很大的区别和差异；经营人员的受教育程度、经历、年龄等也都存在较大的差异和不同；每个店面所经营的非烟产品的种类和数量也存在相当的差异，每个店面都有各自的实际情况和经营特点，因此不能按照统一的管理标准和管理模式进行管理；另外，网络店的数量较多，分布范围较广，这也给管理人员在管理幅度上加大了难度。 1开展济南1532公司直营店网格化的终端建设 选址是城市规划、工业布局、空间经济、运筹学等领域重要的研究课题之一，也是企业最重要的长期决策之一，选址的好坏直接影响到服务方式、服务质量、服务效率和服务成本等，从而影响到利润和市场竞争力，尤其对于与消费者紧密联系的零售业而言，选址的好坏甚至，甚至决定了该企业的命运。 好的选址不仅会给消费者带来便利，而且能够帮助企业提高服务效率和竞争力，进而降低企业成本，增大利润和市场份额；而差的选址则会给企业带来很大的不便和损失。因此，选址问题的研究具有重要的经济和社会意义。 本文首先对选址理论、商圈理论和网格化管理理论进行阐述，通过对选址理论和商圈理论的内涵进行分析，理清选址问题的本质和选址中需要关注的要素。最后，通过网格化管理理论的引入，找到商圈理论与济南1532公司实际工作开展的结合点。 （1）网格化管理的定义和应用 网格（或格网）是将连续的工作区域平面空间离散化，即按一定的规则进行分割，形成许多多边形，每个多边形被称为网格单元，并赋予地理编码。所谓网格化管理指的是借用计算机网格管理的思想，将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制，使各个网格单元之间能够有效地进行信息交流，透明地共享组织的资源，以最终达到整合组织资源、提高管理效率的现代化管理思想。 网格化管理的思想目前已经在多个领域实际应用，较为常见的有城市管理的网格化，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于城市管理者来说，网格化管理的主要优势是能够主动发现，及时处理，加强对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。例如，北京市东城区在城