实践共同体与准跨境电商专员实践知识的发展——基于跨境电商专员实习的叙事研究.docVIP

实践共同体与准跨境电商专员实践知识的发展——基于跨境电商专员实习的叙事研究-电子商务论文 实践共同体与准跨境电商专员实践知识的发展——基于跨境电商专员实习的叙事研究 文／郑勇文 摘要：以叙事研究的方法，分析了两位准跨境电商专员在实习的过程中与实践共同体的互动及其实践性知识的发展。研究表明，实践共同体中“协商式参与”比“受控式参与”更能促进实习生实践知识的发展。 关键词 ：实践共同体；跨境电商专员；叙事研究；实践性知识 引言 2016年3月2日，在“2016广东跨境电商时代盛典”上，暨南大学教授、广东亚太电子商务研究院院长陈海权介绍：2015年中国跨境电商交易额达到5.3万亿元人民币，据保守估计，2016年将增长至6.5万亿元，年均增速接近30%。随着跨境电商的井喷式发展，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求陡增，跨境电商人才的供需缺口越来越大，特别是有一定技巧和实战经验的人才奇缺，出现了前所未有的“人才饥荒”。 参与实践是获得实战经验的先决条件。当实习生踏入跨境电商企业，参与到跨境电商运营实践，他们就进入到了一个跨境电商专员的实践共同体，这一共同体对实习生实践性知识的发展有重要的影响。为探究这一影响，本文选取了跨境电商专员的实习场景，通过对May和Jenny两位准跨境电商专员的实习场景进行了叙事研究。 1、实践共同体概述 莱夫和温格（Lave ＆ Wenger）在1991年率先提出了“实践共同体”的概念。他们认为任何知识都存在于文化实践中，只有通过长期“合法的边缘性参与”，学习者才能获得把实践文化纳为已有的机会。[1]所谓“合法的边缘性参与”包含两方面的意思：一是参与到实践者共同体中，获得成为共同体中的一员的资格，即新成员受到内行从业者的接纳，并与之发生相互作用，使得学习合法化；二是“边缘性”参与到生产性的实践活动中。这里的“边缘性” 是指新成员与实践共同体之间多元化、多样性的存在方式，是一种为了最终实现充分参与的活动途径。 1 9 9 8 年， 温格进一步指出实践共同体有相互的介入（mutual engagement）、共同的事业（a joint enterprise）和共享的技艺库（shared repertoire）三个基本特征。实践共同体形成的关键因素是与社会的联系，共同体成员通过参与社会中一项共享的事业，通过成员间的相互介入、意义协商以及实践和发展共同体内惯例、用语、工具、行事方式、经历、态度等资源，实现共同利益的追求。[2] 基于对实践共同体的认识，跨境电商专员实习生要获得实践性知识，必须参与到其共同体的实践中。而要实现真正意义上的参与，首先要在共同体中获得合法的“身份”，只有具有合法的身份，共同体成员之间才有可能相互“介入”。[3]所谓“介入”是指个体成员共同参与实践并彼此影响，其行为包括两个方面：一是实践共同体吸纳新成员并给予引导和教化，二是新成员在参与中甄选和内化教化的内容，构建和发展自身的实践性知识。显然，新成员实践性知识的发展取决于其能否在共同体中获得合法的“身份”和在参与性实践中能否发挥自身的能动性。真正的“实践共同体”是一种强互赖的存在，共同体成员为了达到共同的目标，相互依赖、相互协作。[4]然而，在实践过程中，共同体成员往往因为身份、地位、责任和性格等各方面的差异，影响这种扁平状的相互关系，导致共同体内出现某种程度“控制性”的结构。这种控制式的结构，直接导致共同体成员之间互动与交往方式的变化，使得作为个体学习的“参与性实践”最终呈现出不同的学习效果。在本研究中，我们将通过跨境电商专员实习生的实习叙事，探讨在跨境电商专员共同体的实践中，实习生和指导教师之间的互动及其对实习生实践性知识发展的影响。 2、跨境电商专员的实习叙事及分析 May和Jenny实习的公司均为某市的外贸公司，公司出口的产品以本市企业生产的美容化妆工具为主。近年来，因传统出口业务下滑，公司同时还从事跨境电子商务，在速卖通、敦煌网、亚马逊等跨境电商平台上开有店铺，开展多渠道、多平台的运营。May和Jenny在公司的职务均为跨境电商专员，主要工作是在公司跨境电商业务主管的指导下，负责亚马逊平台的选品、产品描述和客服。 2.1 May的叙事：矛盾与妥协——受控式参与May的业务主管Andy是位有十多年外贸从业经验的中年男士，随着跨境电商的兴起，2013年上半年，在公司的委派下参加了几次有关跨境电商运营的培训班，2013年下半年起带领团队在速卖通平台上开店运营，目前店铺有1000来个产品在售，平均日出单有100单左右。现打算复制并拓展速卖通店铺上的产品，在亚马