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跨境电子商务平台竞争力比较分析-电子商务论文 跨境电子商务平台竞争力比较分析 文／胡雷芳 ★资助项目：杭州市第二批重点专业建设项目（项目编号：YS01204008001-002-003）。 摘要：文章首先对跨境电子商务的研究背景及意义进行了论述。通过对跨境电子商务平台大环境的现状分析，针对EBAY和速卖通两个跨境电商平台，分别从跨境电商平台的支付及评价体系、会员申请的难易程度以及运营费用等方面着手，分析比较了各种影响跨境电商平台发展的因素，并提出相关建议。本文旨在通过剖析跨境电商平台的核心竞争力，使其能够明确发展目标和方向，从而改进自身的不足之处，最终能更好地为平台卖家服务。 关键词 ：跨境电子商务平台；EBAY；速卖通 引言 近年来以跨境电商平台为依托的国际电子商务在全球迅猛发展，逐渐成为各国参与国际分工协作、促进国际贸易便利化和优化全球资源配置的重要力量。跨境电子商务已成为当今电子商务领域的最新关注点。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。而跨境电子商务平台则是外贸企业进行跨境网上交易的媒介，是不同地区或国家的卖家和买家进行跨境交易的主要通道和途径。然而，随着跨境电商的不断发展，作为其发展工具的跨境电商平台，如速卖通、EBAY等陆续出现，各种跨境电商平台的竞争也呈现愈演愈烈的态势。本文通过对EBAY和速卖通这两个跨境电商平台的竞争力比较分析，从跨境电商平台的支付及评价体系、会员申请的难易程度以及运营费用等方面着手，比较各种影响跨境电商平台发展的因素，并提出相关建议。 1、基于“EBAY和速卖通”的跨境电商平台竞争力比较分析研究 目前，国内跨境电商主要平台有敦煌网、阿里巴巴速卖通、兰亭集序、贝通网、大龙网等，其中实力较强的有速卖通、敦煌网；而在国际上的同类知名企业主要是以EBAY和亚马逊为代表。本文分别选取了一家国内和国外知名跨境电商平台——速卖通和EBAY，下面首先简要介绍这两个平台。全球速卖通是全球第三大英文在线购物网站，是阿里巴巴旗下面向海外卖家、面向全球市场打造的在线交易平台，是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。此外，为了方便卖家在平台上操作，阿里巴巴专门为速卖通卖家开发的一款手机办公软件，即“速卖通卖家”，里面包含有国际版旺旺，站内信，新订单提醒等功能。速卖通卖家可以登录AliExpress查看并回复站内信，TradeManage实时消息提醒，并可实时与买家沟通。除了本土的敦煌网，阿里巴巴全球速卖通最大的竞争对手是美国的EBAY。EBAY中国早在2006年就把发展重点转向了跨境B2C业务，目前其外贸出口业务已使得中国成为全球第五大利润中心。 1.1 跨境电商平台信用评价体系比较分析 完善的信用评价体系能够提高跨境电子商务平台买家的回头率、成交率，提高会员卖家以及买家对平台的青睐度。因此，它也是衡量跨境电商平台竞争力的一个重要指标。 EBAY拥有一套成熟的信用评价系统，主要提防贸易欺诈。每笔交易完成后，买家卖家可以彼此评价，并且为该次交易留下意见。这个评价系统也成为了后来敦煌网和阿里巴巴全球速卖通评价系统的模版。然而，该评价系统亦有不足：首先，无论交易额大小，评价都只有一次；其次，用户可能出于某些原因，而不敢给对方负面评价。此外，收到负面评价的卖家可以在评价页面提出一段约80字符的反驳。不仅如此，因为EBAY几乎不移除任何评价，所以，移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。当一位使用者觉得一位卖家（或买家）曾经有过不实，那么在他的帐号上即会有一笔记录。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷，那个卖家（或买家，或是兼具两者的身分）的帐号将会被取消。 1.2 跨境电商平台会员申请难易程度比较分析 会员门槛高低直接影响跨境电商平台的卖家数量。若平台会员申请流程简单、会员卖家审核时间短，则自然会收到广大用户的青睐。因此，会员门槛高低也是影响跨境电商平台竞争力的一个重要因素。 速卖通作为国际板的“淘宝”，其卖家会员申请十分容易。首先，进入全球速卖通点击免费开店，然后填写注册信息，设置密码、验证手机号码等；接着，验证自己的注册名邮箱，然后再进行支付宝实名认证，绑定自己的支付宝，最后提交支付宝实名认证。接下来就和淘宝开店一样了，