靠近消费者，踏实做产品——访松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司总经理吴亮.docVIP

靠近消费者，踏实做产品——访松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司总经理吴亮-电气论文 靠近消费者，踏实做产品——访松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司总经理吴亮 本刊记者 李曾婷 早在2013 年4 月， 乐华陶瓷集团宣 布人事调动：方春、严邦平职位互 换，严邦平从法恩莎卫浴事业部总经理成 为乐华陶瓷洁具有限公司箭牌卫浴事业部 总经理。这一“换帅”事件引起行业内外 强烈关注。“换帅”之后，严邦平将如何 带领箭牌卫浴更上一层楼，成为业内热议 的话题。 自严邦平掌舵箭牌卫浴后，不仅注重 提升产品质量，推动品牌升级，更签下著 名钢琴家郎朗为品牌代言人，箭牌卫浴开 始从专业品牌走向国际品牌。 从卫浴到智能坐便器 2005 年，箭牌卫浴正式推出第一代智 能马桶一体机（以下简称智能马桶），跨入 智能卫浴行业。事实上，就业内一些企业 而言，箭牌卫浴生产智能坐便器（箭牌卫 浴智能坐便器包括智能马桶及智能马桶盖） 的时间并不算早，但市场表现一向很好。 据严邦平介绍，2015 年，箭牌卫浴 智能坐便器的销量将与最大年产能相等， 达到20 万套，占整体市场比例的10%。 严邦平表示，实现优异业绩的原因，主 要依靠箭牌卫浴多年来在产品研发上的 实力。 据严邦平介绍，箭牌卫浴已有多年 的卫浴产品研发经验，在马桶等陶瓷产 品的生产中有着厚重的技术积累。因此， 与其他企业多以生产智能马桶盖为主不 同，箭牌卫浴而是选择以智能马桶打开 市场。 依托之前已经建立的全国3000 多个销 售网点，箭牌卫浴智能马桶迅速实现在全 国范围建材市场的渠道布局，成功将产品 推广到消费者身边。之后，箭牌卫浴推出 几款智能马桶盖，以同样的战略进入市场。 另外，箭牌卫浴已建立良好的品牌口碑， 在品牌效应的带动下，一定程度上推动了 智能坐便器的市场销售。 即使拥有坚实的基础，丰富的经验， 箭牌卫浴依然很清晰地认识到自己的不 足。严邦平告诉《电器》记者：“在智能 坐便器早期研发生产过程中，最大的阻 碍是电子科技类人才的缺失。为此，我 们从清华大学引进人才，委派研发人员 去韩国、日本学习领先技术，最终才做 出好产品。” 做好产品 2015 年，智能坐便器行业“忽如一夜春风来”，第一波市场浪潮就此袭来。 “我们终于等到了好的市场机遇，如何在 这波浪潮中站稳脚步，只有一条路，那 就是做好产品。”“做好产品”就像严邦 平的口头禅，贯穿了整个采访过程。在 他的理念中，做好产品不仅是提升产品 质量，还包括增加产品附加值以及完善 的服务体系。 据严邦平介绍， 为保证产品质量， 箭牌卫浴在产品研发上投入大量的人力 和资金。目前，箭牌卫浴智能坐便器在 冲洗方式、节水、节能等方面的表现非 常突出，水效标准均达到国家1 级标准。 他说：“这在行业中是比较领先的。另外， 我们拥有包括加热、水过滤、空气净化、 冲洗系统、出水压力、控制方式等方面 的专利技术。” 为了满足日益提升的消费需求，严邦 平提出衍生智能坐便器功能，增加产品附 加值。“在保证产品质量的基础上，我们 正在研发集合更多功能的产品。未来，箭 牌卫浴的产品可能会增加更多与健康相关 的功能，以及增加人体生理数据监测等功 能。”另外，针对年轻化、时尚化趋势明 显的消费群体，箭牌卫浴非常看重产品的 “颜值”。 严邦平清晰地认识到，智能马桶针对 的消费人群主要是新增市场。“箭牌卫浴目 前虽已在新增市场取得一定业绩，但在智 能马桶盖方面，也就是存量市场上的竞争 力还有待提高。为此，我们未来会加大对 智能马桶盖的投入，并将进入国美等传统 家电卖场，实现建材市场、传统家电市场、 线上市场的全面布局。”另外，为满足供不 应求的现状，箭牌卫浴正于山东德州基地 扩建生产线。 就乐华陶瓷洁具有限公司入选中国家 用电器协会智能卫浴电器专委会主任单位， 严邦平认为，主要是因为箭牌卫浴对“做 好产品”的坚持。“未来，我们不仅会继续 坚持做好产品，我们还会积极配合智能 卫浴专委会的工作，共同推进智能卫浴的 整体行业发展。”