(物流案例分析课件)案例28 “麦德龙”独树一帜的供应链相关管理.ppt

Member of METRO Group 031015 MCCC Presentation Template Background Text and Lines Fill colors (No shadows!) SLIDE COLOR SCHEMA 0/36/112 RAL 5002 Ultramarine 251/204/46 RAL 1018 Zinc yellow 166/171/181 RAL 9006 Agate Grey 255/165/30 RAL 1033 Dahlia Yellow 195/201/196 RAL 7035 Light Grey 81/153/44 RAL 6018 Chartreuse 173/180/174 RAL 7038 Metallic Silver 190/40/0 RAL 3001 Signal Red Member of METRO Group 案例28 “麦德龙”独树一帜的 供应链管理 本案例涉及的基本知识点 仓储式超市：一种带有批发性质的批售式商店，在我国又称为仓储式商场或货仓式商场。 麦德龙“会员制”：只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费，在广州和上海，其余消费者可在柜台领取“当日会员卡”进行消费。 管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的， 支持企业的高层决策、 中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。 031015 MCCC Presentation Template 1.公司简介 2.问题提出 3.案例分析 4.结束语 目录 现购自运商场 遍布全球的服务性公司 1 公司简介--麦德龙集团 大型超级市场 电子电器商场 百货商场 麦德龙集团是德国第一、世界第三的零售批发超市集团。麦德龙的进入给中国带来了全新的概念，填补了中国在仓储业态上的空白。 1 公司简介--中国麦德龙 1995 麦德龙现购自运与著名的锦江集团携手成立了 锦江麦德龙现购自运有限公司 1996 在上海普陀区开设了第一家商场 2014 麦德龙在中国52个城市已经拥有了75家商场（2013年创历史记录新开门店12家） 立足中国10年 麦德龙内部管理体系和高度信息化的管理 - 简单 高效 3 案例解析--麦德龙 内部管理体系 3 案例解析--麦德龙 1.客户管理： 图1:麦德龙团体客户会员证 图2：麦德龙个体客户会员证 (1)根据《客户登记卡》创建顾客初始资料 (2)将目标客户分“ABC”三类 (3)成立客户顾问组,向客户（特别是中小企业）提供特色咨询服务 现购自运专业客户的商业理念 3 案例解析--麦德龙 例如： 宾馆 餐馆 伙食团 小餐馆/酒吧 餐饮专业客户 例如： - 小零售商 综合客户 专业客户 ?药房 ?加油站便利店 ?售货亭 特色食品店 贸易商 例如： 行政单位/ 公共机构 -工业企业 服务性机构 自由职业者 政府部门 ** 补充性商业客户 企事业单位 3 案例解析--麦德龙 2.商品管理 (1)采用中央采购制的商品采购管理模式 (2通过商品信息系统掌握商品进、销、存全部资料 (3)信息系统根据历史资料，自动地预测销售，制定采购计划，产生订单 3.供货商管理 3 案例解析--麦德龙 麦德龙专门为供应商制作一份《麦德龙供货商手册》。双方确认后,麦德龙和供货商之间形成长期合作关系,不再就单笔交易签订采购合同。? Member of METRO Group 031015 MCCC Presentation Template Background Text and Lines Fill colors (No shadows!) SLIDE COLOR SCHEMA 0/36/112 RAL 5002 Ultramarine 251/204/46 RAL 1018 Zinc yellow 166/171/181 RAL 9006 Agate Grey 255/165/30 RAL 1033 Dahlia Yellow 195/201/196 RAL 7035 Light Grey 81/153/44 RAL 6018 Chartreuse 173/180/174 RAL 7038 Metallic Silver 190/40/0 RAL 3001 Signal Red Membe