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管理标准编写规范用词参考 宏观的 1、要办的：应 2、不要办的：不应 坚决 禁止严禁 照搬 照办 照发 照做 照像 照样 章程 章法 章节 制度 制定 制图 制作 业绩 绩效 3、要求：依据 依法 依规 依靠 依托 依照 专人 专门 专题 专业 专用 专责 专职 遵守 遵行 遵循 遵照 二、微观的 用时空的观念 1、对时间限制的：及时（如三天内）按时 终结 时段 终审 季节 准点 时限 准时 完毕 完结 2、对工作程度规范用词：准确 完结 完好 完全 无条件 无须 安全 安定 3、对工作任务规范用词：完成 完备 完整 完毕 完工 准备 准许 实测 实地 实际 实绩 实践 实景 实据 实例 实录 实情 实施 实效 实用 实现 实行 4、对工作质量的规范用词：缺陷 无缺 无误 无效 无可挑剔 无懈可击 无故 无关 5、程度：有底 有的放矢 有力 有利 有限 有效 有意 缺陷 缺员 缺额 缺乏 缺憾 缺口 缺少 缺损 缺席 未完成 未处理 未实现 未完备 没完成 没有 高度 高级 高空作业 高效 控制 风险 目标 效率 效益 效能 绩效 效果 6、达到 达标 达意 辞不达意 7、宏观性规范用语 三、标准 1、规程、规定 规范 规划 流程 规律 规则 规章 管理办法 制度 2、精（求精） 准(准确及时) 细（抓关键细节） 严（严格、严谨） 3、服务是否到位 检修是否彻底 计划是否完备 切实 切忌 严办 严惩 严防 严肃 严厉 严谨 严密 严实 方式 防备 防盗 防范 防止 防治 行之有效 执行 执行力 效率 效力 效果 效能 效益 效应 绩效 宏观：应 不应 宜 不宜 可 不必 能 不能 准予 不予 必须 严禁 全部 是 是否 一定 不得 一律 一齐 一概 勿 未 及时 准确 全面 完整 上报 下发 配合 汇报 审核 审批 批准 批示 签发 监督 指导 编写 修订 完善 提报 汇总 考核 总结 调整 实施 分析 论证 归档 达到 大于 等于 小于 可靠 保证 执行 能 能够 会 就 必 必定 必然 都 全 总 只 仅 不 没有 绝对 禁止 则 别 务 务必 须 忌 完善 完备 规范 高效 注：1、标准编写用词应准确、规范、恰当、能定性、定量，用词宜用定性、定量词语 2、忌用形容词及夸张、烘托等感情用词、及模棱两可、语焉不详的词语 3、对相同范围、程度、肯定与否定的管理事项宜用相同词语表达，以达到标准用语的规范、统一 4、忌用地方话、土语及不规范文学表达方式、以及辞不达意、不能准确反应标准管理过程意思的词语 5、标准描述应简练、规范、准确、仔细、全面、概况性强，忌重复、累赘缺项 6、规范用语的基本原则是责任明确、要求准确、便于评价 有关流程环节做到什么程度的说明及建议 管理标准中的具体各分项标准必须与流程各个环节一致，文字照抄，不得有异。 二、管理分项标准（即流程各结点）必须规定出做到什么程度。 三、做到什么程度的规范用语遵循下列规则 1、本着树标准的意识、建标准的机制、查违标、偏差的宗旨。 2、说明该环节做到什么程度、依据什么。 3、自检本环节做不到什么程度是否具备针对性、实用性、操作性。 4、对该环节做到什么程度定置规范用语。 5、尽可能简约表述 6、挑选1~4个环节作为关键控制点，便于检查考核 7、流程结点应说明两项：（1）依据（2）要求：a、时限b质量要求达到什么程度 编写管理标准的基本要求 A ①能够回答5W2H（what、why、who、when、where、how、how much) ②体现PDCA循环 ③管理五要素 B、有章可循、有据可查 C、资料档案化 1