it满意度对工作满意度的影响——人技术匹配的作用机制-the influence of it satisfaction on job satisfaction - the mechanism of human-technology matching.docxVIP

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2018-05-29 发布于上海
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it满意度对工作满意度的影响——人技术匹配的作用机制-the influence of it satisfaction on job satisfaction - the mechanism of human-technology matching.docx

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it满意度对工作满意度的影响——人技术匹配的作用机制-the influence of it satisfaction on job satisfaction - the mechanism of human-technology matching

在现代企业中，信息技术(IT)的实施越来越普遍。考虑到员工在IT实施过程中所发挥的重要作用，现有研究大多将员工对IT实施的满意度(即IT满意度)作为考察其工作绩效的一个重要方面。然而，IT满意度仅仅是一个与技术相关的变量，IT实施能否改善员工工作绩效仍然是个未揭开的黑箱。本研究在前人的基础上将IT实施情境下的员工工作满意度作为衡量工作绩效的标准。基于IT绩效领域的相关研究，研究人员提出本文的研究模型，验证信息通信技术(informationandcommunicationtechnologies，ICTs)情境下员工的IT满意度与其工作满意度之间的关系。为了进一步揭开IT满意度影响工作满意度的作用机制，本文引入人-技术匹配(员工对IT实施能否支持工作的感知，包含工作匹配和职业匹配两个维度)作为调节变量。此外，由于人-技术匹配反映了技术与工作之间的一致性，本文认为IT满意度也会通过人-技术匹配的中介作用间接影响员工的工作满意度。通过向企业中使用信息通信技术的全职员工发放网络问卷，本研究收回229份有效样本。数据分析结果表明，员工的IT满意度对工作满意度有着直接的正向影响作用。工作匹配的调节作用也得到了支持，即当工作匹配的程度越高，IT满意度对工作满意度的正向影响作用越强。此外，人-技术匹配(工作匹配和职业匹配)在IT满意度和工作满意度之间的中介作用也得到了验证。本研究对IT绩效研究领域的贡献在于，成功地将传统的以IT满意度衡量IT实施效果的研究视角转向以工作结果衡量IT实施效果的全新工作视角。关键词：IT满意度；工作满意度；工作匹配；职业匹配IInformationtechnologies(IT)areincreasinglyprevalentinmodernorganizations.GiventheimportantroleofemployeeusersintheITimplementationprocess,recentstudieshaveacknowledgedemployeeusers’satisfactionwiththeimplementedIT(ITsatisfaction)asasalientaspectofjobperformance.However,ITsatisfactionisjustatechnology-relatedoutcome,andthereisstillamissinglinkbetweenITimplementationandjoboutcome.Thisstudyextendspriorliteraturebyevaluatingemployees’satisfactionwiththejob(jobsatisfaction)asasurrogateofjobperformanceinducedbyITutilization.DrawingonITperformanceliterature,aresearchmodelwasdevelopedtoexploretherelationshipbetweenemployeeusers’satisfactionwithinformationandcommunicationtechnologies(ICTs)andjobsatisfaction.InordertohaveadeeperinsightintotherelationshipbetweenITsatisfactionandjobsatisfaction,weintroduceperson-technologyfit(jobfitandprofessionalfit),whichconcernsemployeeusers’perceptionsofITuse,asmoderator.Moreover,sinceperson-technologyfitreflectstheinteractionbetweenthetechnologyandthejob,wesuggestthatcanhaveITsatisfactioncanalsoexertapositiveimpactonjobsatisfactionindirectlythroughthemediatingroleofperson-technologyfit.Wedidanonlinesurveyamong229employeeusersofICTs,theresearchfindingsindicatesthatjobfitpositivelymoderatestheimpactofITsatisfactiononjobsatisfaction.Also,theresultsapprovethemediatingeffecto