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对读者心理深度分析 　　心理是个人在现实生活活动中对客观事物的主观反映活动，是脑的一种特殊反映机能，因此它不是独立实体，而是过程或活动、心理通过个人来实现，并总带有个人的特点，而是主观的活动。心理不是人生而具有的，是个人经由生活活动而获得的。 　　 　　一、根据读者的心理，首先要满足读者的需要 　　 　　马斯洛的需要层次论告诉我们人类有多种多样的需要，按它们发生的先后顺序分成五个等级，即生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次的需要。由低至高依次产生和发展的为了自我实现需要的实现，他必须获取大量的、有用的知识，从而发展自己，并希望自己的知识得到充分的发展和社会的承认。图书馆是为读者服务的。为读者服务，就是要满足读者的需要，这种需要就是对文献信息、知识和知识单元的需要，图书馆的社会价值大小，归根到底，是与它满足读者需要的程度有关，大满足、大价值；中满足，中价值；小满足，小价值；不满足，无价值。每个人都是具有特殊性的个体，他的任何需要都具有个体性即特殊性，所以对待服务对象也要采用区别对待的方法，根据每一个人的性格、个性甚至年龄、特别等不同的差异提供优质的服务。 　　 　　二、了解读者、发现读者，是图书馆人文关怀的具体体现及人本思想的核心 　　 　　1.发现读者，了解读者的借阅心理，为读者提供更为人性化的阅读环境。 　　了解读者心理，需要图书馆工作者进行角色转换，把自己当成一位读者，去体验读者的心理，了解读者的所思所想，从而在心灵上拉近和读者的距离。当读者进入书库时，管理员不需要喋喋不休地对读者给予“关怀”，而只需要安静地坐在那里，等待读者寻求帮助。了解了读者的心理，我们就会调整自己的行为，给读者创造一个更宽松和谐、人文化的借阅环境。 　　2.发现读者，就是要真正树立“以人为本”的观念。 　　在图书馆中，“以人为本”就是以读者为本，必须明确图书馆业务流程的每一个环节都围绕着“人”而展开，读者是图书馆的真正主人，急读者之所急，想读者之所想，设身处地为读者着想，“书本位”的思想是要不得的，??对图书馆的体制与管理产生着一定的影响。一些图书馆仍然把工作重心放在图书馆的内部，把书作为图书馆的主体，以藏为主，业务工作围绕藏书展开。虽然图书馆是开放的，但读者的需要、社会的要求并没有真正地被放在第一位来考虑，“读者是上帝”只是一句口号，没有真正落到实处。一个图书馆，藏书再丰富，设备再先进，如果没有读者，这些藏书与设备就变成了“死”的物件。我们应切实树立以人为本的观念，使读者真正成为图书馆这个文化设施的主人，而不仅仅是它的服务对象。 　　3.发现读者――让爱为你导航。 　　服务提升价值，文化创造品位。图书馆员的服务态度、服务行为等对读者的借阅心理会产生极大的影响。这就要求我们把图书馆服务做成一种文化，注重服务细节的文化情感。如果图书馆员彬彬有礼，工作热情，服务耐心，举止亲切，衣冠整齐清洁，读者会很自然地被这种良好的人际氛围所感染，不仅心情舒畅，自身的价值也得以提升。而这一切都源于我们对读者无私的爱，有了这种无私的爱，才能发现读者的需求，从而更好地为他们服务。 　　 　　三、部分大学生中存在心理障碍，必须引起重视 　　 　　近年来，由于我国社会政治、经济等方面的改革，带来人们生活方式、思想观念的巨大变化，人们的生活节奏加快，社会上的各种竞争激烈，这使得人们心理上产生比以往任何时候都大的障碍。大学生同样面临许多压力，诸如考研压力、就业压力等，由此便产生思想上的困惑和心理上的失衡。其实马加爵事件、华南农大事件、天津医科大马晓明事件只是冰山一角，各高校中存在着程度不同的此种问题，这对社会和谐持续发展是个巨大的挑战，上述这些案例，有人把它归结为“都是心态惹的祸”，我以为这当然涉及心理问题，可心理问题的背后却隐藏着道德修养问题，一旦学生无法用正确的世界观、人生观、价值观去认识事物、认识人、认识自己，就会不可避免地造成心理上的偏差，从而导致无法挽回的恶果。 　　 　　四、培养良好的阅读兴趣 　　 　　兴趣不是天生的，是在一定喜欢环境影响下和一定需要的基础上，通过社会实践形成与发展而来的。兴趣是最好的老师，阅读兴趣往往影响阅读效果，有兴趣读书的人与无兴趣读书的人在相同的时间里、相同的读书条件下去读同一种书，其结果必定会出现很大的差距；读有兴趣的书与读无兴趣的书其结果也不一样，它的产生、发展与我们的引导、培养是无法分开的。对于青少年的阅读兴趣，我们要把握规律，顺其自然地给以正确、及时的培养和引导。 　　 　　五、图书馆员要与读者进行沟通 　　 　　学校图书馆员与读者沟通，能使馆员了解读者的基本情况，从而准确把握读者的信息需求；而读者也能了解图书馆的馆藏文献信息资源、服务内容和项目、借阅规则，以及馆员的服务能力、服