市场营与销学课件第二章市场营与销哲学及其惯彻.pptVIP

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2018-05-30 发布于天津
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市场营与销学课件第二章市场营与销哲学及其惯彻.ppt

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市场营与销学课件第二章市场营与销哲学及其惯彻.ppt

第二章市场营销哲学及其惯彻;第一节传统营销管理哲学及其演进;B、市场营销管理的主要任务;市场营销任务的扼要;2、市场营销管理哲学;推销观念;市场营销观念;营销观念;第二节、顾客价值和顾客满意;（1）顾客期望和顾客满意（2）顾客价值与让渡价值（3）顾客价值的让渡（4）顾客赢利率分析（5）全面质量管理 ; 顾客期望与顾客满意;第二页;总顾客价值和总顾客成本;顾客让渡价值的决定因素;麦克尔. 波特和他的《竞争优势》; 企业基本价值链; 价值系统; 从顾客价值度量顾客满意;有价值的顾客; 顾客/产品盈利率分析; 全面质量管理;第三节、市场导向战略组织创新;二、市场导向的组织创新原则;三、创新知识型企业