对信息系统深度实用化工作误区分析及几点意见.docVIP

对信息系统深度实用化工作误区分析及几点意见 　　摘要：虽然我局各专业信息系统建设、推广工作已在近几年大力开展，取得了较为满意的成效，但系统中现有数据并非都真实、完整、可用，因此系统深度实用化是为延续和完善系统一项势在必行的工作。在系统后续建设和深化应用过程中，如何清晰划分参与建设角色职责，提高全员信息化建设意识，避免建设工作进度不能有效控制、建设效果达不到理想目标等长期存在的各种问题和阻碍，本文进行了总结分析并提出了一些意见和建议。 　　关键词：信息系统;深度实用化;误区;权责定位;转变;培训 　　 　　引言 　　 近年来各种信息系统作为新技术产物在电力企业内部快速推广开来，在初期建设和推广应用取得一定成效后，随之而来的是系统深度实用化工作的开展。作为一项全局性工作，不单涉及信息管理部门，也需要业务部门、生产车间、及各专业系统用户间的配合，同时还需要领导的支持及协调。缘于工作参与角色较多，以及接触业务信息系统新人员的加入，对信息化工作理解可能存在差异，但通过简单总结可以说明的是：信息系统推广目的是建立一套为管理者和员工服务的工具，而深度实用化则是为了让此工具变得更好用、更完善，并不断改进以满足我们应用的需要。 　　 但实际上近两年我局信息化发展处于一种大跃进的状态，各项系统建设推广工作也在巨大的压力下飞速进行。所有数据录入、系统改造都按照紧张仓促的工作计划开展，加上某些业务采用双轨运行的的方式，用户需在较短内将大量工作数据在原始记录方式之外重复录入系统；我们一直致力于解决这些系统建设初期所面临的种种困难，但随着信息系统建设的逐步成熟和应用的逐渐深化，为使工作能够顺利有序推进，我们必须总结分析曾经对系统推动造成阻碍的各种因素，并对工作开展的方法进行优化和加以改进。 　　 　　 一、下面提出我们在以往信息系统建设过程中几个认识的误区： 　　 误区一：信息部门取代业务职能。 　　 信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，信息部门负责把这些实体抽象成为信息系统里??节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存。原本纸质记录的资料对应为系统数据资料，原本业务工作环节记录对应为系统中流程记录数据，仅仅是工作平台和界面发生了变化，而活动主体任然是原来从事业务活动的人员，开展信息系统建设的意义是使我们的业务活动开展更为科学、有效和规范，我们真正需要的结果仍然是真实业务活动的产出物，不过是换作信息化的表现形式。（如图一、图二所示） 　　 　　 　　 　　 图一：（传统业务活动中数据信息的传递展现） 　　 　　 　　 　　 图二：（业务管理信息系统应用后业务活动数据信息的传递展现） 　　 这里需要强调，上图仅仅是在数据信息和传递和展现方式的转变作了说明，不能全面包含信息系统对业务产值优化、管理流程制度固化等方面的意义。通过图一可以清晰分析出，传统业务活动中，业务数据资料的收集整理和交付行为都是需要正常开展的，无疑属于业务活动，且这些行为的管控毫无疑问责任主体是各相关业务部门，信息系统运用后无非是发生了交付对象的改变，那对于业务活动过程的管理和控制，是不是就要随着活动平台的变化而发生转变呢？事实上，缘于“信息部门作为信息化工作牵头部门”思路的提出，让业务活动的管控职责向信息部门发生了倾斜，这种倾斜的原因主要是由于我们对信息化工作“牵头”概念理解的误差。对业务数据资料和业务活动信息记录的管控，仍应由业务管理部门作为管控主体。在错误的权责定义下，存在以下两种弊端： 　　 （一）信息系统建设过程关注重心偏移 　　 信息部门工作的重心应定义为三点：一是对业务数据收集的规范和格式上提出明确要求，使之成为规范可用的信息资源；二是在技术上让信息系统能够正确处理用户提交给系统的数据源，确保加工处理的数据结果的正确性和完整性；三是协助和配合业务部门对这些加工处理后的数据结果产出物进行统计、分析甚至深层挖掘，使其更能符合管理者使用的习惯和需要，实现真正的管理决策辅助作用。而对数据整理收集和交付过程信息部门并无相应条件进行追踪，对数据质量也不具备专业性进行全面的负责和管理。依照一贯模式，完全由信息部门来报告应由业务部门负责的工作流程节点内容，不但将信息人员的大部分时间和精力花费在替代业务工作，同时也将信息技术管理的关注度转移为对业务的管控，因而在报告中及不容易深层反映系统建设前期节点中业务工作所存在的问题，这往往是导致前期建设进度拖延和工作质量低下的主要原因。而这些由于业务节点工作缺乏管理和控制带来的问题，都常常被归结为信息部门管控所导致，真正的问题根源却难以得到暴露和解决。 　　 （二）由于权责定位的偏差，给信息系统建过程带来阻碍 　　 信息技术部门真正能做到的是从数据录入和系统使用