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对我国企业使命声明检验 　　内容提要：使命声明是战略管理的起点，它表明了企业是什么和应该是什么的问题。在我国上市公司和中国500强企业中，选取具有代表性的154家公司作为样本，经过实证检验，得出我国有相当多的企业没有使命声明；企业使命声明具有不完整、不规范的特征；企业普遍对社会和顾客的重视程度超过对员工的重视程度；企业对投资者不够重视，尤其忽视供应商的利益等结论。 　　关键词：使命声明；利益相关者；企业宗旨；上市公司；中国500强企业 　　中图分类号：F279.21文献标识码：A文章编号：1003-4161(2006)04-0091-03 　　 　　1.检验的标准 　　 　　20世纪70～80年代的滞胀催生了使命声明研究。经济滞胀使企业普遍陷入劳资冲突、环境保护、商业伦理的纠葛，迫使企业必须回答“企业是什么”和“应该是什么的问题”。克雷姆通过对美国59家企业的使命声明的研究，得出使命四要素理论，认为完整的使命声明应包括：企业的目的、企业的战略目标、量化的计划指标和具体的业务界定。在验证了包含特定内容的宗旨陈述与企业绩效之间的关系（Bart，1998）之后，人们对有效使命包含要素进行了不断的修正（PearceDavid,1987; David,2001）。目前使命陈述的三种检验标准得到学术界的普遍的认同。人们普遍认为一份规范的使命声明应该是：对所有利益相关者表达明确的义务履行；包含清晰的企业经营管理方法，如目标客户、竞争手段等内容；有明确的企业发展方向。 　　对利益相关者的尊重，是以利益相关者理论为基础的。这是与传统的股东至上主义理论有重要的区别的。利益相关者理论认为任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的参与，企业应兼顾所有利益相关者的利益，而不是仅仅考虑某个或某几个主体的利益。对企业而言，主要的利益相关者有顾客、员工、投资者、供应商和社会公众。 　　近几年中国企业普遍出现了无战略危机。战略管理成为理论研究和企业经营管理的重点。使命声明是战略管理的起点，它是企业向人们宣告的企业的基本原则、最高目标和重大决策的依据。一些实证研究证明使命声明与公司业绩成正比例关系（Lance Leuthesser ，Chiranjeev Kohli，1997），“世界上优秀的公司都有崇高的使命，使命保证了公司对所有利益相关者的承诺，能使组织产生巨大的热情，是组织保持‘长寿’的关键”［1］。深入分析我国有代表性公司的使命声明，探讨我国企业使命声明的基本特征，对我国企业制定合适的使命陈述有一定的指导价值，同时对深化战略管理和企业文化的研究也是十分有益的。 　　本文采用国际上最常用的三种检验标准对我国部分企业的使命声明进行检验，即：对利益相关者应尽义务的明确性；特定内容因素的包含性；目标作用的全面和清晰性。 　　 　　1.1 “对利益相关者应尽义务的明确性”要求使命陈述应包括五个方面的利益主体：顾客、员工、投资者、供应商和社会 　　顾客通过“顾客”、“消费者”字样的出现来确定；员工为“雇员”、“员工”、“劳动力”、“我们的人”；投资者为“投资者”或“股东”；供应商指“合作者”和“供应商”；而社会通过“社会”、“世界”、“人类”、“国家”、“人民”、“环境”或“民族”的出现来判断［2］。并明确对上述五个利益主体应尽何种义务。 　　 　　1.2 “特定内容因素的包含性”要求使命陈述中要有以下九要素 　　（1）行业――企业主业是否明确和突出，如企业主要从事何种行业，是钢铁、药业、石油还是其他行业，是否出现在使命陈述中； 　　（2）目标顾客――是否界定特定的目标顾客范围； 　　（3）地理范围――企业确定顾客和开展活动的地理范围，像“全球”、“亚洲”等就说明了地理范围的明确； 　　（4）企业理念――是否包含“公平”、“公正”、“和谐”、“信赖”或“负责”这类表明公司价值观的词； 　　（5）优秀激励――是否存在追求公司卓越的目标激励员工努力，根据“一流”、“领导”、“最好”或“卓越”这些词来判断； 　　（6）社会激励――通过社会和人类的目标激励，如追求人类、社会、国家或民族的发展和进步等； 　　（7）竞争手段――公司所寻求竞争优势的主要战略，主要是包含“低成本”、“高质量”、“创新”和“效率”这几个方面； 　　（8）未来定向――企业使命陈述是否包含对未来的计划，根据“将要”、“最求”以及一些具体几年的目标的包含与否进行确定； 　　（9）财务目标――是否通过“创造价值”、“效益”、“回报”和“财务增长”来明确企业的财务目标。 　　 　　1.3 “目标作用的全面和清晰性”要求使命声明必须： 　　（1）向利益相关者们表明方向； 　　（2）对企业运行进行有效控制； 　　（3）能有效地指导决策； 　　（4）能激