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小灵通业务发展三大思考 　　内容摘要：本文从市场需求、定位及公司战略的角度对中国电信集团推出的小灵通业务进行了相关的分析，认为目前小灵通业务在国内市场上具有一定的市场适应性，有利于中国移动通信市场的长远发展。 　　关键词：小灵通 市场需求 定位 公司战略 　　 　　广东电信的“小灵通”业务自3月底开始在广州、东莞、中山、佛山、顺德等地陆续放号，四个多月以来，以其日趋完善的网络、优质的话音、低廉的话费和低辐射的优点赢得用户的认可，市场反响热烈，用户规模迅速扩大。至7月31日，广州电信的小灵通业务已经发展了近20万用户，超过了广州电信的预想目标。小灵通今年上半年纷纷在国内一些城市粉墨登场，凭借低廉通话费用，把中国移动、中国联通两家移动通信“巨人”拉入了新一轮价格战的狂飙之中，对移动通信市场原有的资费格局进行了重新定位。 　　小灵通又叫无线市话，是依靠固定电话网向用户提供移动通信服务的一种业务。小灵通又被称为“绿色手机”，它的辐射功率只有0.01瓦（仅是普通手机1%左右）。中国电信称小灵通实现了市话通信的价格，移动通信的服务。中国移动、中国联通在小灵通业务的冲击下已大幅度降低了其总体的资费标准，并进一步细分了通信市场，推出了多种准单向收费的套餐服务，如：中国移动的大众卡等。 　　然而，现在还不能对小灵通业务的成功与否下一定论，也不能断定谁是这场通信市场竞争的最后赢家。小灵通在一些城市的推广活动也遇到了较大的困难，市场反应远不如预期。武汉电信就因为过高预期了小灵通的市场威力，把小灵通作为市场的“金饽饽”，采取了一些错误的营销策略，如：加大代理商成本，增加申请小灵通业务的繁琐手续等，最后导致了“甩卖”小灵通的现象。从总体而言，小灵通作为国内固话运营商推出的一项新的产品和服务，无疑已经成功进入了市场，从中移动和联通手中抢占了一定的移动通信的市场分额，并且拉开了中国移动通信市场重新“洗牌”的序幕。这一市场现象的背后，有许多值得人们思考的地方。 　　 　　市场需求与技术的思考 　　 　　小灵通与GSM同属于第二代移???通信技术。在人口比较稠密的地区，如：城镇和一些城市郊区，小灵通较GSM具有明显的成本优势，其建设成本大概只有GSM的一半；但在人口比较稀疏的地区，小灵通建设成本大大增加，远高于GSM。小灵通的这个技术特点决定了它的适用范围应在人口相对稠密，市场需求大的地域。小灵通的发射频率介于1900mhz至1920mhz之间，这一频率区间刚好是未来3G通信的频率波段。目前移动通信向3G发展是公认的移动通信发展方向。这可能是小灵通技术发展前景存在的一个致命的“短板”，现在的GSM已向2.5G过渡了，小灵通的未来让位于3G似乎是个不争的事实，最终使小灵通退出市场的技术力量将是3G通信技术。实际上小灵通的技术也是一种相对落后的技术，日本、泰国等国家早期也曾推行过小灵通服务，但最后还是得不到市场的认可，以失败告终。但是目前来看，小灵通业务在中国市场上却显示了较大的市场活力和市场适应性。同样的技术，相似的产品和服务，为什么在中国市场得到较大的市场认同度呢？究其原因，首先是国内中国移动和联通两大巨头在移动通信市场上长期维持垄断高价，给具有相对特定成本优势的小灵通提供了大的市场空间，使其能凭借价格低廉的优势一举进入移动通信市场，占领一定的市场分额。其次，小灵通技术对中国市场具有良好的实用性，符合部分消费者的特定需求。随着中国经济的不断发展，有相当规模的群体其活动范围主要集中于城市中心区和郊区。具有移动通话和短信功能，价格低廉的小灵通满足了该群体的需求，受到了他们的青睐。评定一项技术好坏的标准不在于该技术的先进和落后，而在于该技术的市场适应性。对国内部分消费者来说只要能满足需求、价格便宜就足够了，小灵通存在是否合理，能存在多长时间也完全由消费者和市场来决定。 　　 　　市场定位的思考 　　 　　小灵通的技术特征决定了其独到的经济特征和应用范围。小灵通的定位是其能成功“登陆”国内移动通信市场，抢占一定市场分额的关键所在。随着社会经济的不断发展，人们对于移动通信的需求在不断地增加和提高。中国移动和联通两大垄断企业在国内移动通信市场上制定了高的通信资费标准，基本上垄断了整个移动通信市场。这就使得国内消费者对于移动通讯需求的满足是以高的代价为前提的，从另一个层面说消费者的需求实际上并没有得到满足（或是某种扭曲的满足）。手机现在已经走向了大众化，但普通消费者在使用移动通信服务时多少还是顾及到那不菲的资费标准。小灵通则祭出了“固话价格，移动服务”的大旗，凭借低廉的费用，把小灵通定位于一条平民化，大众化的路线，重点覆盖商业区、城市中心区等人口密集区。既避开了与中移动、联通在高端用户群的竞争，又充分发挥出小灵通的技术优势。 　　里斯、特劳特