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改变商界历史20个决定 　　水一方(整理) 　　 　　商场如战场，风云瞬息万变，时机稍纵即逝，决策者必须审时度势，迅速做出决定。在一百多年的商业进程中，以下20个决定可谓极具历史意义，它们不仅共同塑造了整个现代商业社会，而且给人以深刻教训与启迪。 　　 　　1　1876年： 　　西部联盟电报公司自掘坟墓 　　 　　1876年，有人以10万美元向美国西部联盟电报公司出售贝尔的电话，但是威廉?奥顿不屑一顾：“这个电话缺点太多，不能算作一种通讯方式，所以对我们来说没有任何价值。”而且，他还信心满满地认为，不管贝尔的电话能掀起多大的风浪，以自己公司的雄厚实力，要打败它就像捏死一只蚂蚁那样容易。 　　很快，市场的变化就重重地扇了他一个耳光。不少客户纷纷放弃了他的电传打字机，转而投入了贝尔电话的怀抱。这下奥顿才慌了神，急忙推出自己的电话机。但是，贝尔公司很快以侵犯专利权为由，将他告上了法庭。最终，西部联盟电报公司惨败而归，不得不从贝尔公司租用电话设备。 　　从此美国通信业霸主宝座易位，西部联盟电报公司开始走向衰落，而贝尔公司和它的继承者美国电话电报公司，统治了美国的通信行业达整整一个世纪。 　　 　　2　1903年： 　　金?吉列开辟一次性消费品时代 　　 　　20世纪初，男人剃胡须可不是件容易的活儿：剃须刀变钝了之后，不仅要费时费力去磨，还要定期进行专业的处理。和其他人一样，金?吉列也深受其害，因此他花了整整8年时间，研究怎样将刀片变得足够薄、足够便宜，从而在用钝了之后可以毫不心疼地把它扔掉。 　　功夫不负有心人，1901年他终于发明了第一把使川一次性刀片的剃须刀，并申请了专利。不过，要说服人们接受它比登天还难――美国人崇尚节俭，这与他们传统的观念背道而驰； 　　直到一战开始后，事情才迎来了转机。吉列公司向美国军队提供了350万把吉列剃须刀和3200万个刀片，这种新式剃须刀简便、安全，很快就赢得了美国士兵的喜爱，奔赴各国作战的士兵们迅速把吉列剃须刀的影响辐射到全世界。从此，一次性消费品的文化逐渐被大众接受，全球迎来了一次性消费品的新时代。 　　 　　3　1906年： 　　贾尼尼在地震后打开金库发放贷款 　　 　　1906年4月18日，美国旧金山大地震。 　　灾难过后，损失惨重的人们心急如焚，急需贷款来重建家园。但几乎所有的银行为了自身的安全，都不愿意发放贷款，意大利银行创始人贾尼尼却果断拍板：“意大利银行照常营业!” 　　第二天他就在北滩设立了一个临时营业点，人们凭“长相和姓名”就能领到10～300美元不等的贷款。那些存折在火灾中被烧掉的人，可以从他这里取得信用贷款；持有其它银行存折的，也同样能够贷到款；即使是什么凭证都没有，只要他有正当职业，能拿出信用证明，贾尼尼也一视同仁地借钱给他。 　　很快，营业点前就排起了长龙。出乎意料的是，来存款的人竟比贷款的人还多。原来在这场灾难里，不少人的财产都被烧得精光，惨痛的教训让人们意识到，与其把钱放在床垫下或衣柜里，还不如存到银行里安全。 　　于是，贾尼尼的银行吸纳了大量的存款，然后他又把这些钱贷给资金短缺的人，由此住房抵押贷款、汽车贷款以及其他消费信贷服务逐渐普及。 　　 　　4　1914年： 　　福特开出5美元的日薪 　　 　　1914年，亨利?福特宣布，将工人的工作时间由9小时减为8小时，并且将工资涨到每天5美元。这可是之前的两倍还多――以前的日工资仅为2．34美元。 　　资本家发善心了?实际上，福特也有不得已的苦衷。自从前年生产线陷入困境以来，工人流失率已经高达370％。这样，他不得不雇用近5万人，才能勉强维持1．4万人的劳动力规模。福特希望通过每天向工人的口袋里放5美元，对工人们繁重的劳动做出补偿，以此来稳定军心。 　　工人的工资提高了，他们就有了购买力，于是原先单纯的产品制造者也成为了消费者，产品自然不愁销路。更为重要的是，高工资改变了整个社会的结构――诞生了一批以高级技工和白领为代表的中产阶级，他们逐渐成为社会的中坚力量。 　　 　　5　1925年： 　　西尔斯从农村转移到城市 　　 　　第一次世界大战后，西尔斯公司的日子一点也不好过。它以向农民邮购产品来维持生计，农场的收入不断下降，它的销售额自然跌个不停。金斯?罗伯特?伍德洞悉了这一切，他敏锐地意识到，城市才是公司的救命稻草。于是令旗一挥，果断地将公司的战略重心由农村转移到城市。1925年起，西尔斯在芝加哥、费城等城市迅速扩张，成功实现了战略重心的转移。 　　到了1926年，随着农民收入持续下降，其他以邮购业务为主的零售商店更加举步维艰，西尔斯却乘机大肆扩张。3年之内，西尔斯的零售商店就超过了300家，从而一举奠定了零售业巨头的地位。 　　 　　6