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武汉城市圈企业中层管理人员工作现状与改善建议 　　【摘要】武汉城市圈企业中层管理人员在工作中普遍存在只是上层领导的传话筒、事必躬亲、素质不能满足工作需要、易患职业倦怠症等问题，为较有效解决这些问题，建议从企业高层管理者转变用人观念、完善企业用人机制、重视和加强中层管理人员的管理素质要求与培训、多措并举，预防和消除中层管理人员的职业倦怠症等方面着手。 　　【关键词】中层管理者；企业管理；武汉城市圈 　　 　　中层管理人员是指一个组织中中层机构的负责人员。他们是高层管理者决策的执行者，负责制定具体的计划、政策，行使高层授予的指挥权，并向高层汇报工作。故中层也称为执行层[1]。很显然，对一个企业而言，高层管理者的经营思想和决策无论多么英明，如果没有强有力的执行层来有效贯彻落实，那么，这些思想和决策就就无法转化为预期的经营成果。从这???意义上讲，作为企业中坚力量的中层管理人员，其素质和工作质量直接影响着企业的经营和发展。然而，笔者近期在武汉城市圈企业调研时发现，企业中层管理人员的工作现状很不容乐观，已是一个普遍亟待解决的问题。 　　一、武汉城市圈企业中层管理人员工作中存在的主要问题及其原因 　　1.只是上层领导的“传话筒” 　　据调查了解，相当部分中层管理人员在工作中表现为对上层领导是言听计从，说一不二。有时，上层领导的决策安排有明显的不科学不合理之处，他也照单全收，并强行执行。这种行为带来的必然结果是：（1）工作中各种浪费现象普遍。如：重复劳动带来的浪费、资源使用不合理带来的浪费等等。（2）基层员工对中层管理人员的能力、动机等产生强烈质疑，以致抵触其领导，从而直接影响到工作质量、效率以及干群关系。笔者分析以为，导致这一问题的原因主要有以下三个方面。一是部分中层管理人员自身缺乏学习，对管理中的“下级服从上级”思想理解不够全面和深入，以致错误认为，任何环境下，下级必须绝对服从上级的领导。二是一般而言，企业中层管理岗位比基层岗位拥有更优越的工资等待遇，相当部分中层管理人员为了保全自己的位子，保持即得的优越待遇，工作中不从实际出发，一味迎合上层领导。三是部分上层领导很喜欢下级的这种迎合，认为这样才显示自己的聪明和权威。他们对来自下级的不同意见要么置之不理，要么给予非难。长此以往，中层管理人员就不自觉的变成了一个没有主见的“传话筒”了。 　　2.事必躬亲 　　据调查了解，很多企业的中层管理人员在工作中习惯于事必躬亲。只要是本辖区的事务，无论大小，他都要一一亲自过问甚至处理，以至于每天忙得脚不着地，甚至焦头烂额。这种行为带来的结果往往是三不满意。一是所辖员工不满意。因为中层人员工作太深入、太具体，员工无法自主地开展工作，其智慧、才能没地方展现，因此工作没有挑战性和成就感，只有压抑。二是领导不满意。因为中层管理人员几乎把全部的时间和精力都放在了日常具体事务中，对工作、技术、管理等方面的改进和创新缺乏考虑，也没有相应的工作业绩。三是中层管理人员自己不满意。他们以为自己在工作中这么勤奋努力，没有功劳也有苦劳，为什么得到的却是肯定少、不解和批评多。笔者分析认为，导致这一现象的原因主要是两个方面。一是中层管理人员没有及时作有效的角色转变。据调查了解，企业95%以上的中层管理人员都是从企业基层优秀员工提拔起来的，他们过去长期在一线摸爬滚打，已经养成了事必躬亲的习惯。现在虽然岗位调整了，但他们的思维方式和行为习惯并没有相应改变。二是中层管理人员对下属缺乏信任。有时是担心下属的能力不能胜任工作，有时是担心下属的态度不认真、不积极。总之，自己只有亲临现场、亲自指挥和监督，才觉得踏实放心。 　　3.综合素质不高，不能满足管理需要 　　据调查了解，企业中层管理人员有下列共同的特点：都来自企业基层；基本都是技术出身，本身缺乏管理知识和技能；岗位调整后也很少甚至根本没有接受过管理知识与技能培训。这些人在工作中往往表现为：工作缺乏有效的统筹、协调和控制，资源得不到高校利用，下属的积极性和创造性得不到有效激发，上下级之间、部门之间经常关系紧张等。笔者分析认为，导致这一问题的原因主要有以下三个方面。一是企业领导受晕轮效应的影响，错误地将本不适合做管理工作的技术人员用到管理岗位上。晕轮效应又称光环效应，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，再从这个判断推断出认知对象其他品质的现象。它是一种以偏概全的主观心理臆测，也是一种受主观偏见支配的绝对化倾向[2]。这也是企业领导人在选人用人时普遍容易犯的错误。二是受企业员工单一发展通道的局限。据调查了解，绝大多数企业员工的成长发展路径只有一条，即基层员工――中层管理者――高层管理者。这就将企业员工无论专业、特长、性格等都逼到管理这座“独木桥”上。三是企业缺乏对中层管理人员进行必要的管理知识与技能培训