牙科门诊战略发展方向培训讲义（26页）.pptVIP

牙科门诊的发展方向 我们面临的问题 投资规模越来越大，装修投资成本越来越高； 客户回头率低！有什么管理工具可以提高患者的主动介绍？ 医护人员水平低！有什么样的培训方法何以快速提高？ 我们面临的问题 新技术，新设备都需要较高的投入； 临床技术水平不稳定！ 门诊收入长时间增加缓慢！真实的原因是什么？ 我们面临的问题 技术人员出身，不懂经营管理，日常工作劳动强度高扩大规模后，质量控制没方法； 创业者第二代无法很好传承自己的技术和经营管理能力； 成熟的医生留不住！没有更好的管理措施？ 外资医疗机构强势进入本地区！小规模的门诊应该采取什么样的应对措施？ 我们的方向在哪里？？？ 如何把握战门诊发展的历史机会？ 我们的市场到底有多大？ 濮阳诚康口腔市场调查案例： 分四个小组，分东西南北四个方向，在门诊周围1公里范围内，一共调查了42人，不知道诚康口腔门诊的有11人，最终的调查结果是诚康口腔的知名度是26.19%； 在此之前，张医生根据自己的乐观估计，在门诊病人最多的东面，应该有80%以上的知名度，结果是这个方向调查了15人，4人知道诚康口腔； 由此显示，诚康口腔的市场潜力非常巨大，张雷坤医生对此非常认可，并对门诊未来的前景充满了信心； 门诊竞争的九大战略手段 技术优势，品牌优势，价格优势； 渠道建设，组织文化，人才优势； 资本优势，地理优势，公关优势 战略步骤 第一阶段：打基础 第二阶段：过度 第三阶段：冲击目标 战略目标 1 市场占有率--市场空间和竞争地位 2 营业额--市场规模 3 利润额--原始资本积累 战略目标 4 总资产额—门诊规模 5 市值—门诊的市场价值 6 行业排序—门诊行业地位 战略目标 7 资产负债率—门诊资产质量 8 项目技术档次—项目竞争力 9 人才层次结构—门诊竞争潜力 门诊定位和门诊目标 市场范围定位 投资规模定位 治疗项目定位 人员结构定位 价格策略定位 营销渠道定位 为什么要做门诊营销工作? 1,市场经济条件下,价值交换的需要 2,日益激烈的竞争环境,为了生存的需要 3,实现财富收入,事业成功等目标 我们的门诊经营目标是什么? 1:经济收入目标 2:行业地位目标 3:有行和无形资产积累目标 4:治疗项目的开展计划 5:人才储备与稳健发展目标 我们需要有什么样的营销观念 1:传统的营销观念, 我们能提供什么样的口腔医疗服务 ? 2:现代的营销观念 目标患者群的需求我们如何来满足? 目前的口腔医疗市场环境 1,一线市场:北京,长三角,珠三角等经济发达地区 2,河南等中西部地区 3,连锁加盟模式,单店模式 口腔门诊营销的主要内容 1,治疗项目设置 2,收费价格定位 3,营销渠道建设 4,沟通促销手段的使用 5,门诊品牌建设 6,门诊的形象识别系统设计 7,广告媒体的选择 8,口腔门诊公共关系的维护 治疗项目设置 1,开展哪些口腔治疗和修复项目? 2,新项目的开展时机问题 门诊收费价格定位 1,竞争导向法 2,需求导向法 3,渗透定价法 4,撇脂定价法 5,成本加成法 6,政府导向法 口腔门诊的营销渠道 1,口碑宣传(自发宣传,主动宣传) 2,报纸,电视,墙壁广告,张贴传单,广播等媒体 3,互联网:当地门户网站发布广告, 4,自建网站,百度搜索等 门诊沟通流程与方法 1导医和服务礼仪规范 2 治疗计划沟通 3 收费价格沟通 4 治疗过程中的沟通 5治疗结束后的医嘱和随访问题 口腔门诊的品牌建设 1.品牌就象皇袍与袈裟 2.知名度,美誉度,忠诚度问题 3.品牌需要时间积累很难速成 门诊形象系统建设 1,内部:布局,装修风格,员工的职业形象 2,外部:门诊外部装饰,印刷品形式等 门诊的公共关系 1:政府相关部门如医疗监督部门 2:附近的企业事业单位 3:同行(竞争与合作) 4:加工厂 5:器材供应商 * * 河南纵横管理咨询有限公司：赵存修 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 市场需求 自我优势 对手弱势 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载