空调行业人才流失问题分析及对策分析-analysis of brain drain in air conditioning industry and countermeasures.docxVIP

山西财经大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期：年月日日期：年月日1导论1.1研究背景与研究目的研究背景 2009 年我国空调销售低开高走，相对上年同期国内市场下滑幅度高达 9%，而出口市场同 样不乐观，海关总署统计数据显示，2009 年 1~6 月，中国空调出口量和出口额分别为 1516 万台和 31.13 亿美元，同比下跌 33.8%和 33.1%。进入 6、7 月份，空调市场迎来了真正季节 性的旺季，加之中国经济的快速回暖，家电下乡、节能惠民工程等政策的调控，空调销售呈 现出大幅上升,来自苏宁电器销售数据显示，2009 年下半年苏宁空调销售同比增长近 50%。① 国家商务部、财政部、工信部等政府部门，已明确表示 2010 年继续坚持扩大内需的政策， 其中家电行业家电下乡、节能补贴、以旧换新政策仍将继续实施，可以预计整个家电市场 2010 年将呈现增长趋势，空调市场也将延续去年下半年的增长势头。 此外，房地产市场的爆发，将是造成 2010 年空调市场增长的又一大动力。空调市场增长， 除去更新换代外，最大的增长是来源于新房装修。国家统计局数据显示，2009 年，全国商品 房销售面积 93713 万平方米，比上年增长 42.1%。其中，商品住宅销售面积增长 43.9%；办公 楼销售面积增长 30.8%；商业营业用房销售面积增长 24.2%。房地产市场的巨大增幅，由于房 地产销售和实际装修入住时间，间隔半年到一年时间，这将直接导致 2010 年家用电器需求增 长。 然而，与此同时，近期长三角、珠三角等空调主要生产基地出现的用工荒，必将影响工 厂的开工和产能发挥。此外，各类企业在招聘信息中纷纷调高了招聘工资，平均增长幅度在 10%以上，据苏宁进行的行业调研也了解到，海尔、三菱重工、志高等主要空调生产厂商已经 开始对今年生产线工人薪酬进行 10%左右的调整；同时，伴随国内经济形势的好转，技术型 工人及毕业大学生对于薪资的要求普遍都在提高，这又给国内空调行业的人才流入带来一定 的压力。 另外，城市与农村、东部与西部地区、内陆地区与长三角、珠三角打工收入差距缩小，① 苏宁.2010 中国空调行业白皮书.http://c/2010-03-04/011217160836s.shtml但是生活开支差距却扩大。某广东地区空调企业生产线上的一般工人的工资是 1600—1800 元一个月，一般刚毕业的大学生薪水在 2000—3000 元不等，这也是珠三角地区的普遍水平。但 是在当地的吃穿住行等日常开支却是这份收入难以承受的，上述企业所在地的住宅成交均价 已突破 6000 元每平方，买房对于工薪阶级甚至是一般白领来说都是奢望。因此，他们更愿意 待在老家，收入千元左右，但省去了租房等对于他们来说是巨额的开支，买房压力也较小。 作者在广东志高空调公司实习过三个月，深刻地感受到国内空调行业人员流失问题的严 重性。企业花费巨大的人力物力培养出的熟练一线工人和高技术人才，在不知不觉之中都已 经流失殆尽，给企业带来了巨大损失。这种情况不单在该企业如此，在整个空调行业都是如 此。 综合以上情况，作者认为空调行业人力资源状况不容乐观，空调企业与员工之间的矛盾 已成定局。供应的不足，需求的上升，这进一步突出了我国空调行业人力资源所遭受的矛盾。 研究目的 作者运用三年中学习的理论知识，结合实际情况，通过对空调行业人力资源流失状况的 分析，试图找出最能影响我国空调行业人力资源的因素，从而提出解决问题的思路及对策。 本文目的在于希望通过对本课题的研究，解决以下问题：帮助企业建立正确的人才运行机制， 协助企业及时发觉人才流失动向，防止优秀员工的出走，并为企业降低人才流失率作出指导。 1.2 研究思路与研究框架本文从导论部分开始，阐述了课题的研究背景与研究目的，界定了研究对象，明确了研 究的视角。接下来，论文明确了空调行业从业人员内涵和类别，定义了人才流失的具体含义， 并仔细回顾了前人对于相关问题的理论研究成果，提出了本文所借助的理论研究模型。然后， 作者仔细分析了国内空调行业人力资源流失的影响因素，并借助实际案例，通过大量的问卷 调查数据及统计软件分析，作者得出影响空调行业人才流失的关键因素。最后，结合所有数 据及研究成果，为解决我国空调行业人才流失问题提出具体的建