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第一章 职业基本概论;催乳师职业的产生与发展 ;催乳师的产生与发展 ;一、催乳师职业的产生;二、催乳师职业的发展;一、职业的概念;常见的服务项目;二、职业的性质;（二）服务场所 医院、家庭;三、从业的要求;;催乳师职业道德 ;一、 职业道德常识;（一）爱岗敬业 1.爱岗敬业的作用 职场立足的基础 事业成功的保证 做好工作的前提 人生制胜的法宝 工作和生活的乐趣 2.如何做到敬业 热爱催乳行业 避免“本色”个性与“角色”个性的碰撞 在爱岗敬业的基础上实现全面发展;（二）诚实守信 1.诚信的特征：（1）通识性；（2）智慧性 2.催乳师如何做到诚信 ;（三）办事公道;（四）要有服务群众、奉献社会的精神 1.具有奉献精神，能把职业当事业来做，才能抓住机遇 2.服务群众、奉献社会的具体要求： （1）尽职尽责； （2）树立职业理想 ；（3）树立为人民服务的意识 （五）遵纪守法 （六）讲文明、讲礼貌、维护社会公德 （七）自尊、自信、自立、自强 （八）守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。 ;三、 职业守则;第 四 节 ;一、礼仪的基本知识;（二）礼仪的产生与发展 最早在原始社会时期，萌生 了关于“礼”的概念。 我国礼仪发展分为礼制与礼俗 ;（三）、现代礼仪（要素、特征、原则） （四）、礼仪的培养 （五）、科学学礼仪;二、职业礼仪规范;（一）、仪容;行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动;2、个人形象;（二）、电话礼仪;小结;祝大家学习愉快！