第五章 市场营与销调研与需求测量市场营与销原理与实务课件.pptVIP

第五讲 市场营销调研与需求测量 一、市场营销信息系统 一、市场信息的含义与特征 （一）市场信息的含义与作用 1、市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 2、市场信息的作用 （1）在现代社会化大生产和市场经济条件下，有三大趋势使得现代比以往任何时期都更需要市场信息： （2）信息是一个有效营销的决定性因素，是企业管理的重要资料，是决策的重要依据，是组织和控制生产经营活动的重要手段。 （二）市场信息的来源与内容 1、企业内部的市场信息； 2、企业外部的市场信息；如政治方面、经济方面、科学技术方面等等。 3、市场信息的特征： （1）时效性； （2）分散性和大量性； （3）可压缩性； （4）可存贮性； （5）系统性。 市场信息又可分为原始资料和二手资料两种。 三、现代信息技术对企业市场营销的影响： 1、提升了信息的重要性； 2、使信息的获取、处理、存储等更为及时、有效、方便； 3、现代信息技术使营销调研和信息的获取、处理、存储、运用的方式、方法发生深刻变化； 二、市场营销调研过程 一、市场营销调研的概念和类型 （一）市场营销调研的概念 市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。 （二）市场营销调研的类型 根据调研目标的不同，有不同类型的营销调研，大致可分为以下三种： 1、探索性调研； 2、描述性调研； 3、因果分析调研。 一般应先进行探索性调研，然后再进行描述性调研或因果关系性调研。 二、市场营销调研的程序 1、确定问题和研究目标； 2、制定调研计划； 3、收集信息； 4、分析信息； 5、提出调查结果。 三、市场营销调查的方法 1、观察法； 2、深度小组访问法； 3、调查法； 4、实验法； 5、课题招标法； 6、头脑风暴法 调查表的设计： 在设计调查表时，营销人员应注意三个问题： 第一、问题的内容； 第二、问题的形式； 第三、问题的次序的排序。 与调查对象接触的方法： 1、邮寄调查表； 2、电话访问； 3、面谈访问。