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浅析培训外包利益和风险 　　摘要：培训作为人力资源管理职能的重要组成部分，已经成为创造企业智力资本的源泉。随着外包的理论和实践的不断发展与成熟，很多企业已经将外包这一概念运用到了培训职能的管理上。本文阐述了培训外包的适用性，重点分析培训外包可能给企业带来的利益以及风险，并提出了有效规避风险、使企业在培训外包中获取利益最大化的有效途径。 　　关键词：外包；培训；培训外包；利益；风险 　　中图分类号：F270.7 文献标识码： A 　　 　　一、外包与培训外包 　　 　　外包（outsourcing)也称为资源外包或外部购买，是指企业为了改善服务和产品质量、缩短生产周期、降低成本，把一些重要但非核心的业务职能外包给专业的外包商，企业更专注于最能创造价值的业务，以最大化这些业务的潜在效率[1]。从定义中可以看出，外包的最终目标是专注于企业核心能力的培育以及核心业务的开展，而将其他非核心业务职能转交给外包商承担完成，这些非核心业务是企业创造核心价值的核心业务的支持体系。 　　人力资源职能外包是指让第三方服务商或服务出售商连续提供人力资源活动管理服务。服务商将签订合约管理某项特定人力资源活动，提供预定的服务并收取既定的服务费用。交易成本理论认为：如果一桩交易的内部交易成本大于外部交易成本，则企业应该选择“用市场来代替企业”的方法（如外包等）来使交易成本更低[2]。据此，对企业核心能力而言不是关键性的职能可以外包。根据人力资源管理职能的价值（对核心能力的贡献）及独特性（在外部市场的稀缺程度），可以将人力资源管理职能分为四种类型：稀缺且价值高的职能组成企业人力资源管理的核心职能，这种职能不能外包。另外三种职能包括：低稀缺性且低价值的职能、高稀缺性但低价值的职能以及低稀缺性但高价值的职能，这三种职能可以外包。 　　 培训是指企业为了有计划地帮助员工学习与工作有关的综合能力而采取的努力，这些能力包括知识、技能或者是对于成功完成工作至关重要的行为。目前培训所关注的要点正在从教授员工掌握具体的技能转变为对知识的创造和分享这种范围更大??标的强调。也就是说，企业想要通过培训获得竞争优势，就必须将培训视为一种从更广泛的意义上创造智力资本的途径。 　　 培训外包， 即企业把全部或部分培训工作委托给有资源、有能力的培训公司完成，企业只提供需求与资金，并辅助完成工作，而项目的事务性执行工作全部由外包公司承担。这样，一方面可以节省企业人力物力，一方面可以充分发挥培训公司的专业优势，这是培训发展的趋势。 　　那么培训职能是否适应于外包策略呢？在全球市场竞争的压力下，多数企业企图减少培训预算，挤压培训时间和节约内部资源，以争取竞争优势，培训外包无疑是最好的途径之一。由于培训职能中的很大一部分是低稀缺性且低价值的职能、高稀缺性但低价值的职能或低稀缺性但高价值的职能，比如说技能训练培训、基层管理培训、管理人员培训、安全培训、计算机操作培训等等，这部分培训职能适合外包；而培训职能中也有一部分是属于高稀缺性且高价值的职能，即是企业所特有的、且直接构成企业核心竞争力的内容的培训，如食品生产企业独特产品的生产工艺技术方面的培训。 　　正是因为培训职能中的相当一大部分是适合于外包的，而且通过外包的形式确实可以减少成本、节省内部资源、更专注于战略性问题，越来越多的企业开始将培训职能外包；也正是因为培训职能中也有高稀缺性高价值的部分，因此大多数企业都没有选择将其全部培训职能外包，而只是外包其中的部分职能。 　　 　　二、培训外包的利益及风险分析 　　 　　1． 培训外包的利益回报 　　越来越多的企业开始使用培训外包，是因为这种方式为企业带来了相对于传统内部培训而言可观的利益回报，这些利益点也正是很多企业采用培训外包的诱因。 　　（1） 减少成本 　　减少成本是大多数企业采用培训外包的最初动机。一方面企业可以减少课程设计与开发的资金成本，减少维持庞大的培训机构的费用等等。同时由于可以采用每次付费的方式，可以增加企业的现金流量。另一方面外包商通过合并服务项目、流程再设计、管理和交付的自动化，通过规模经济向不同的企业提供外包服务，降低培训成本。 　　（2） 增强专业性 　　外包商专门从事提供培训服务的业务，因此可以说是这一领域最合适的专家，它们掌握较系统的培训体系和科学的培训方法，提供专题课程的讲授。企业可以得到培训的各个方面专家的指导和帮助，有利于改善培训效果，提高培训的效率。这种专业性是传统的内部培训单纯依赖于内部人员所不能及的。 　　（3） 节省内部资源，专注于核心战略性事务 　　采用培训外包，可以使企业的内部资源如计算机、流动资金等得到更有效地利用，以更好地提供企业的核心产品。同时也使培训部门的资源从较为琐碎的课程组织管理等工作脱离