劳动争议调解微课20180116.doc

发生劳动争议怎么办？ ——调解篇 导语 为什么内退后不能重新返岗工作？ 为什么长病协议期满还通知我回来上班？ 为什么几天没来上班就要开除我？ 为什么我下班回家途中买菜摔伤了不算工伤呢？ ......面对人资工作中可能出现的种种纠纷，你该怎么办？ 别着急，让资深人力资源专家来为您指点迷津，让您了解劳动法律法规的相关规定，掌握劳动争议调解的原则和流程，轻松化解工作中可能出现的劳动争议！ 一、什么是劳动争议？ 劳动争议是指劳动者与所在单位之间因劳动关系中的权利义务而发生的纠纷。 二、如何处理劳动争议？ 根据《劳动法》第77条规定：“用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。”调解并非解决劳动争议的必经阶段，双方当事人可以申请调解也可以申请仲裁。 三、怎样进行劳动争议调解？ 调解劳动争议之前，首先要了解由谁来调解。 根据《劳动法》规定：在用人单位内，可以设立劳动争议调解委员会负责调解本单位的劳动争议。 调解委员会组成 根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定。 调解委员会主要职责 根据《企业劳动争议协商调解规定》调解委员会对本企业发生的劳动争议进行调解；监督和解协议、调解协议的履行；聘任、解聘和管理调解员；参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案。 调解员要求： 调解委员会聘任的本企业工作人员担任，调解委员会成员均为调解员； 调解员应当公道正派、联系群众、热心调解工作； 调解员应具有一定劳动保障法律政策知识和沟通协调能力。 调解员主要职责 劳动争议调解的主要原则——自愿原则 劳动争议调解的基本程序： 申请和受理 调解委员会在收到调解申请后，经过审查，作出受理或不予受理的决定。 2.调查和调解 案件受理后，调查委员会要调查事实。依照法律、法规、企业规章制度、劳动合同等进行调解。在调查和调解过程中，应制作相应的记录。 实施调解有两种结果： 一是调解达成协议，这时要依法制作调解协议书； 二是调解不成，这时要制作调解处理意见书，提出对争议的有关处理意见。 3.调解协议的执行 调解协议达成后，争议双方当事人都应按达成的调解协议书内容执行。 四、如何预防劳动争议的发生？ “防”在“治”先，从源头介入，及时化解劳动关系苗头性、倾向性问题，有效防范重大恶性的劳资纠纷，是减少劳动关系领域不和谐因素的关键。 加强劳动法律法规宣传力度，提高劳资双方的法律意识 公司管理人员直接参与公司规章制度、人事政策的制定，尤其人力资源管理部门更是直接管理公司劳动、人事关系，负责处理解决公司与员工劳动争议。 作为劳动合同的当事人，员工的行为也直接影响劳动争议的发生与否。 加强员工法制教育，引导他们认真学习劳动法律法规和企业规章制度； 认真遵守劳动合同是预防、避免劳动争议的一项重要工作； 规范员工自身行为是减少、避免劳动争议的必要补充。 增强管理规章制度的公平性和透明性 对员工违规违纪行为进行处罚时，要建立在合法、合规、理性、人性的基础上，既避免激化劳资矛盾，又要有利于公司今后的管理和发展。 建立健全劳动关系矛盾信息排摸、预警预报机制 公司成立劳动争议预防调解委员会，各基层单位成立劳动争议预防调解工作小组，同时设立调解信息员，建立起多层次、立体化的公司劳动争议预防调解组织架构，及时排查化解争议隐患，尽可能将矛盾化解在基层，化解在萌芽阶段。 构建有效的劳动争议内部防范机制 各层级单位劳动争议调解委员会坚持“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，实行“首问负责制”，对员工反映的问题要依法依规一视同仁地解决，不推诿不转嫁矛盾。发现苗头，热情接待，要及时了解情况和原因，做好解释疏导工作，防止小问题演变成大问题，局部问题演变成全局问题。 备注：本章节内容主要来源于《劳动法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《企业劳动争议协商调解规定》等国家法律法规。