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论诚信营销产生必然性 　　 内容提要：该文回顾市场营销观念的演变过程，分析市场营销观念不断发展的主要动因，最后从社会进步、企业可持续发展、市场竞争规范化、企业占领市场、消费者权益保护和消费者的愿望等方面来阐述诚信营销产生的必然性。 　　 关键词：市场营销 观念 演变 诚信营销 　　 　　 市场营销是为在目标市场上达到所追求的目标而作的自觉努力。然而，在这个过程中，企业、顾客和社会三者利益在许多情况下是相互矛盾的。这样，市场营销活动就需要在全面、充分、有效、及时的经营哲学指导下才能有效进行。这种经营哲学就是市场营销观念，就是市场营销的指导思想。一个企业要有效地开展市场营销活动，没有一个正确的指导思想是难以想象的，并且在不同的市场状况下，还应该有不同的指导思想与之相适应，而各种不同的营销指导思想往往又是由企业的营销政策来体现的。 　　 　　市场营销观念的演变及其不断发展的主要动因 　　 　　 （一）市场营销观念及其演变过程 　　 市场营销观念是贯穿于企业整个营销活动的指导思想，即企业市场营销决策人员、营销人员的经营观或商业思想，它概括了一个企业的经营基本态度和思维方式。它的中心问题是：以什么为中心开展企业的市场营销活动。 　　 企业面对市场开展市场营销活动，可以有不同的营销观念，当然也会产生不同的效果。要有效地开展市场营销活动，就要有正确的营销观念。市场营销观念一般认为经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等几个阶段的演变过程。各阶段的主要观点、中心任务以及实现的手段方法显然是不同的。但是，市场营销观念发展变化的五个阶段，它的产生和存在都有其必然性和合理性，都是与一定的条件相联系、相适应的。 　　 　　 （二） 市场营销观念不断发展的主要动因 　　 1、生产力发展水平的不断提高促进了市场营销观念的不断发展 　　 由上述的营销观念的发展变化的过程可以看出，每后一种营销观念之所以能取代前一种营销观念，其主要原因之一是社会生产力发展水平的不断提高。只有生产力发展水平提高了，消费者???用户所需的产品物资才可能在满足数量要求的基础上，对产品质量、花色品种和功能特性等提出要求；只有生产力发展水平提高了，消费者和用户所需的产品物资才可能在满足基本要求的基础上，出现可比较、挑选的机会，此时企业不得不改变观念，由顾客主动求购转为企业主动推销；只有生产力发展水平提高了，消费者和用户所需的产品物资才可能在满足物质要求的基础上，出现以人性化为特征的、以消费者为中心的包括精神满足在内的更高层次的需求；只有生产力发展水平提高了，消费者和用户的追求才可能在满足眼前要求的基础上，出现以长远利益和社会利益作为目标的追求。可见，每一种新的营销观念的出现都是由生产力发展水平提高所催生的。 　　 2、商品的供求情况和企业规模的变化，为市场营销观念的发展提供了物质条件 　　 市场营销观念的发展变化归根到底是由商品的供求这一物质条件所决定的。在商品供不应求的情况下，市场是卖方市场，购买者能买到商品就满足了，不会有更高的要求，因此经营者没有必要作营销努力，而是把主要精力集中到生产上去，提高产量、降低成本成为企业的主要任务。在商品供求趋于平衡甚至供过于求的情况下，购买者才有可能存在对商品的选择，甚至对企业提出更高的要求，强调自身的地位和权益。此时，经营者不仅需作营销努力，而且要考虑消费者的利益和社会利益。因此相对应，各种新的营销观念就不断产生了。 　　 3、企业高层管理人员的价值取向和判断，不断创造了新的市场营销观念。 　　 企业高层管理人员的价值取向和判断是各种新的市场营销观念产生的又一动因。生产力发展水平的提高，消费者消费理性的增强，消费者对价值认知的深化，都会影响到企业高层管理人员的价值取向和对价值的判断。如营销是卖还是营销是买，营销企业还是营销社会等等，都很大程度上是由企业高层管理人员的价值取向决定的。 　　 4、消费者对自己权益保护认识上的变化，迫使企业不断改变市场营销观念。 　　 随着消费者消费理性的不断成熟和法律意识的增强，消费者对自己权益保护的认识发生了很大的变化。在生产力发展水平较低、商品供不应求时，消费者能购买到消费所需要的商品就十分满足了，即使在交易过程中发生一些不平等的行为，如知情权不能履行，发现商品有缺陷不能退货，价格不合理，短斤缺两，售后服务等承诺不兑现，搭配销售，强制交易等消费权益受损的行为，也不知道也不可能利用法律来维护自己的合法权益。在这种情况下，企业经营者就不可能自觉地以消费者为中心，最大限度地满足消费者的要求，只顾企业自己产品产量、销售情况、成本利润等眼前利益，把消费者的满足放在一边。随着生产力发展水平的提高，商品供应充分状况的改善，也随着消费者消费理性的不断成熟和法律意识