谢伟铨创造新增长点.docVIP

谢伟铨创造新增长点 　　 　　和谢伟铨先生见面的地点在香港国际金融中心。这座世界级金融中心的著名地标位于香港岛的中环填海区，面向维多利亚港，由恒基兆业等四家公司共同投资建成，现为恒基兆业集团总部所在地。任职恒基兆业地产有限公司营业部总经理的谢伟铨先生，就在这栋高层建筑的73楼办公。 　　2005年，谢伟铨先生加入恒基兆业地产，负责香港地区公司物业的销售。两年过去了，在诸多项目如聚贤居、翔龙湾、比华利山别墅的推售中，谢伟铨先生带领他的团队屡创佳绩。无论是独特的推广策略，还是最终的销售结果，恒基兆业都让人耳目一新，人们在啧啧的称赞中也感到敬佩：恒基兆业的销售团队是怎样创造这骄人业绩的呢？ 　　 　　喜欢高效率的工作 　　 　　1976年，谢伟铨先生毕业于香港理工学院，曾任职于香港政府工务局近12年。成为高级产业测量师后，他先后在香港多个企业及市区重建局出任高级职位。从第一份工作到任职恒基兆业，谢伟铨先生从未离开过房地产业。回望自己在恒基兆业两年半的工作，谢伟铨说给他印象最深的是公司工作的高效率。 　　“有不少的企业单位都是按照程序一步一步在进行。而现在的公司，就是在跑着向前发展。比如，部门发现一个问题后，马上就会去找涉及到的其他部门商讨解决。这样高效率的运作方式在我以前的工作中是较为少有的。”谢伟铨先生赞叹道。很显然，他喜欢高效率的工作方式。除了特殊问题的灵活处理，在日常的工作中，恒基兆业地产公司也是运转迅速，内部人员分工极为明确。 　　“有时候，部门要进行营销活动，一天之内，马上就有人将营业大堂做好，而以往同样的工作可能需时数天”谢伟铨还介绍说，公司有时星期五开了新楼盘，星期六就会安排签约的活动，而不会因假期拖延至星期一或者其他时候。“因为每次卖房都会受到大众的注目，许多媒体也会到卖楼现场采集新闻，因此所有政府及商会的卖楼程序要求都要做足。” 　　恒基兆业地产有限公司于1976年创立，其核心业务为投资控股、物业发展、物业投资以及多项相关业务。1981年，公司在香港上市，至今已发展成为香港最大地产发展商之??。在谢伟铨看来，加入大公司能学到很多东西，“公司内部很多人的看法给了我很多启示，在每月一次的会议上，主席李兆基先生常常是一语惊醒梦中人。”谢伟铨说，公司有很多的大项目都是他以前没有接触过的，当自己投入到这些项目的营运之中后，他有了一种很强的充实感。 　　对工作的良好感觉，最终让谢伟铨得以享受他的成就。在恒基兆业众多的成功项目中，有两个最让谢伟铨先生难忘：聚贤居和翔龙湾。聚贤居的销售价格达到8千多港元每平方尺，出乎了许多人的意料，行政楼层的单位更是达到了1万5千多每平方尺。2006年9月推售的翔龙湾在短短三个星期?，就卖出楼花1000多个单位，价格超出了5000多港元每平方尺，“有关售价均比附近的楼盘高出不少。”谢伟铨说着，脸上露出了满意的微笑。 　　此外，这两个项目的推广方式也很有新意，聚贤居在香港兰桂坊的一些酒吧，有专门以楼盘名字命名的鸡尾酒在卖，翔龙湾则请来了环球小姐做代言人。谢伟铨先生管理下的营业部也负责项目的推广。他说：“营业部就像一个小公司，有属于自己的特点，但公司高效率的工作氛围在这里也能完全感受到。”一个部门充分发挥了自己的功能就是对公司最大的贡献，功能主义的精髓在恒基兆业地产营业部与公司的关系之间得到了很好的展现。 　　 　　实事求是的售房策略 　　 　　恒基兆业营业部以销售业务为核心，涉及楼房设计、用料、推广、售后服务等各个方面。在很多人看来，楼房的具体设计与销售部门应该是鲜有关系的。但谢伟铨先生说：“公司的建房是以客户为中心的。只有客人喜欢的房子才好卖。所以，拿到一块地之后，营业部会先调研一下，调查的内容包括许多细节，例如采光、通风、窗子的大小、厨房的设计等等。有些房子看起来漂亮，但是不实用。”由于直接面对客户，营业部做调查就会驾轻就熟。“自从加入恒基后，营业部增加了不少专业同事，他们为公司提供了很多可行及有建设性的议见。”谢伟铨说，“我们会提供尽量详细的资料给设计方，设计者也会花很多时间进行研究，从不马虎。” 　　那么，从事营业部主要工作的售楼人员，应当拥有哪些策略呢？说到策略，许多人就会想到秘诀、技巧等字眼，但谢伟铨说：“说真话，不乱讲，这是好的营业人员必须具备的最重要素质。”而他对手下160多名员工说得最多的一句话就是“实事求是”。“除此之外，我还要求他们要有亲切的态度、清楚的表达、注意接受客户的反馈并有好的仪态。”在工作中，营业部员工经常遇到难以应付的客户，谢伟铨告诉自己的下属“不要生气，保持好的心态”。 　　在谢伟铨先生看来，售后服务是销售中极为重要的环节，因为它具有更加深远的意义。“好的售后服务会带来好口碑，会提高企业的形象价值，进而为企业创造更多的财富。”