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连锁企业创新三大困惑 　　很多连锁企业的管理者都知道创新的重要性，但是真正要开始创新时，就不知道从何下手，这是连锁企业创新中面临的首要问题。 　　连锁企业的创新应该从问题和毛病下手，将问题和毛病当作创新的起点。发现问题是连锁企业创新的起点，解决问题是连锁企业创新的实践，解决问题的过程，也是不断创新的过程。 　　解决问题，不仅要自己下决心，深入调查研究，了解行业状态、企业现状，找准问题的症结所在，分析产生问题的原因，努力学习新的知识，创造出改正问题的新思路、新办法。还要有一定的制度保证，采取制度和措施防止问题的发生。是产品问题，就进行产品创新，是标准问题，就进行文化创新；是价值观问题，就进行企业文化创新；是管理问题，就进行组织创新；是模式问题，就进行商业模式创新…… 　　 　　连锁企业创新从何开启的困惑 　　 　　连锁行业正处于变化莫测的高速发展阶段，行业的规范与模式还不够成熟。连锁企业的变革及管理创新的原因一方面来自外部的环境变革，另一方面源自企业内部的压力。 　　许多连锁企业像温水煮青蛙，直到煮熟，才意识到这一点，没有一点危机意识，比尔盖茨说：“微软离破产永远只有18个月。” 　　特许企业已经决定开展连锁招商了，也有了一定的规模，但是要再上一个台阶，从何下手呢?如何才能不走弯路呢? 　　连锁创新来源于连锁企业老板的观念更新。观念不更新，就很难有产品的创新、技术的创新、文化的创新、制度的创新、模式的创新、管理的创新。观念更新是一切创新的前提，它对连锁企业创新有着极为深远的影响。 　　中国的连锁企业经历了从无到有、从少到多、从土到洋，逐步发展到国外的连锁巨头携巨资进入中国市场参与市场竞争，这个序幕已经拉开。 　　然而在残酷的市场竞争中，多数的连锁企业缺少参与国际市场竞争的磨练，还禁锢在中国这个市场格局的思想枷锁中思考问题，似乎还没有做好应对经济全球化和互联网时代来临的准备。 　　“不破则不立”，只有在观念上勇于创新、敢于创新、善于创新，才能在残酷的市场竞争中站稳脚跟。观念更新的实质是改变对事物的看法，思维方式的转变是深刻把握事物发展规律的前提条件。 　　成功是失败之母，很多人躺在过去的成功上，不思变革，不思进取。社会在变、环境在变，如果还是依据过去的经验在管理连锁企业，失败是必然的结果。 　　 　　创新团队如何组建的困惑 　　 　　创新这个概念很好理解，但是操作起来却并不容易，因为创新需要很多跨部门的努力，需要很多人来共同完成，创新过程很多时候又是无形的，很难去追踪、评估或发觉是哪里堵塞了。 　　具备创新精神的团队会采取创新的技术与应用方案、市场策略、管理模式，创造性地满足用户需求，最终实现预期目标。创新是人类最艰巨的事业，企业在经营过程中时时都在竞争拼搏，处处会有风险与陷阱，失败的机会总比成功的机会多，而最后伴随着少数成功者的只有强烈的创新精神、优秀的创新品格。 　　对于准备开展或已经开始进行连锁经营的企业来讲，一定会面临一个非常关键的问题缺乏既了解本行业又熟悉连锁经营运作的复合型人才，招聘招不到，从跨国公司挖，成本高，很多时候又很难起作用；培养自己的老部下吧，难免有些远水解不了近渴，如何进退?颇感头痛。创新人才的锻炼和经验的积累是主要问题，技术创新与管理，营销创新是永不停止的过程，当前已成为连锁经营产业做大做强的瓶颈；人才的锻炼必须是整个创新团队的成长；经验积累的成果就是数据库，最宝贵的资源是失败的数据；试验――试验――再试验。 　　连锁创新团队的领头人如何寻找?是由连锁企业老板或者总裁担任，还是任命专门的创新负责人?怎样去激励、动员、规范、促进员工的发展?不同的创新领头人如何发挥不同的作用? 　　连锁创新领头人有三种不同的类型，或者说三种不同的职位表现出来的创新领头人能办第一种是高层创新领头人，第二种是基层创新领头人，第三种是组织内部的相关联系人。 　　一场活动或一条策略的发起执行，往往始于基层创新领头人，而不是高层创新领头人。很多连锁企业的负责人经常抱怨说，组织中的成员没有真正地贯彻他们制定的策略，尽管他们有很好的想法，但得不到实施。究竟为什么?那就是基层创新领头人没有承担起责任，上层创新领头人也没有放权给基层创新领头人和其他普通成员。 　　通常，很多创新领头人都在忙于实施自己的策略，却从没有认真思考过这个问题。 　　第三种创新领头人――社会关系网络联系者，就是组织内部的相关联系人，他们没有一个固定的职位，可以是任何人，但一般情况下他们是无形的创新领头人，他们是靠自己的关系来创新领头人这个网络的。在正常情况下，很多基层创新领头人具有极大的热情与能量带领本团队做一些积极的事情。 　　1．创新领头人能力来自于苦难的洗礼 　　真正的创新领头人能力产生于实践中，而且创新领头