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苹果手机商业化的互补资产分析2010年5月26日,苹果公司以2213.6亿美元的市值,超越了领先科技市场数十年的微软公司,成为全球科技市场最具价值的公司,且仅次于埃克森美孚国际公司,成为全美国的第二大公司。2011年8月17日苹果曾一度超越埃克森美孚,成为全球市值最高的上市公司。自2011年底,苹果市值一直位居全球第一,2012年8月超过6230亿美元,刷新了美股的历史记录。苹果公司自2005年以来一直被波士顿咨询公司(BCG)评为全球最具创新力企业排名冠军;曾连续多年位居《商业周刊》公布的“全球最具创新力企业50强”名单榜首。2011年5月,世界权威调研公司Millward Brown Optimor发布的Brandz全球最具价值品牌100强排行榜中,苹果成为全球最具价值品牌。2012福布斯全球品牌100强中,苹果以871亿美元的品牌价值位居榜首,微软公司则以547亿美元品牌价值位居第二。近些年,苹果公司跨越式的发展使其成为了消费类电子产品的领先者。然而,在20世纪90年代苹果曾严重亏损,处瀕临倒闭;即便在21世纪初,苹果市值也不过几十亿美元。那么究竟是什么原因使得苹果在十几年的时间里获得了持续的竞争优势呢?大多数人认为苹果竞争优势来源于乔布斯的企业家精神、出色的设计、创新的企业文化、独特的营销等,也有人认为产品创新、产业整合等是苹果竞争优势的来源。[1]本文通过对苹果公司的手机产品iPhone在商业化过程中的互补资产分析，帮助理解苹果公司的商业模式以及其之所以基业长青的一个优势所在。本文的结构如下：1.互补资产的界定及分类；2.苹果手机的互补资产；3.总结。一．互补资产的界定及其分类1986 年, 战略管理学家T eece 在研究技术创新的价值实现问题时, 提出了互补资产这个概念。Teece 讲的创新, 指的是新的技术知识或诀窍, 而互补资产指的是位于技术创新下游, 实现创新价值所需的生产制造、营销、售后报务等各种配套资产[ 2] 。按互补资产在创新价值实现中的作用, Teece将互补资产分为通用互补资产、专用互补资产和互用互补资产。通用互补资产是服务于一般目的的资产, 不是专门为某个技术或核心资产建立的。专用互补资产是与核心资产或创新之间存在单边依赖关系的资产。互用互补资产是那些与核心资产或创新具有相互依赖性的资产。1995 年, 战略管理学家Barney 按照资产的形态, 将企业的资产分成了人力资产、物质资产和组织资产[ 3] 。据此, 我们也可以将企业的互补资产分为互补人力资产、互补物质资产和互补组织资产。互补人力资产是协助企业核心人员发挥作用的人员及其掌握的互补技术。例如, 高校的核心人力资产是教师及其知识和知识的创新力与传播力, 为教学活动的开展提供管理服务的行政工作人员、后勤保障人员及其知识则属于高校的互补人力资产。互补物质资产是与核心资产配套的各种物质设施。例如, 高校里用于教学的物质资产属于核心物质资产, 而食堂、医疗、后勤服务所占用的资产则属于互补物质资产。互补组织资产是影响企业组织各种资源, 开展生产经营活动的各种无形资产, 包括组织惯例、组织文化、顾客资产、品牌声誉等。其中, 组织惯例指的是企业的例规、习俗、制度、隐性知识等企业做事的方式和方法, 它影响着企业对各种资产的利用效率。组织文化是企业全体员工共有的价值观、信念与行为准则。顾客资产包括企业建立起来的顾客关系和营销渠道等。品牌声誉是企业品牌的形象、品牌的知名度和美誉度。和人力资产与物质资产不同的是, 组织资产都是配合人力资产和物质资产发挥作用的, 因而都是互补性的。[4]二．苹果手机的互补资产iPhone，是苹果公司研发的智能时尚手机，它搭载苹果公司研发的iOS操作系统。第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布，并在同年6月29日正式发售。iPhone的出现引起了智能手机的革命，然而其之所以能取得成功除了与其核心资产—如核心技术开发人员等有关，与其互补资产也有着密不可分的关系。下面就从互补人力资产、互补物质资产和互补组织资产，并结合通用、专用和互用三个维度对其进行分析。互补人力资产苹果作为一家高科技企业的核心人力资产是工程技术人员及其知识,然而在苹果手机的商业化进程中，还必须有营销、公关、管理、销售及其知识等互补人力资产。以苹果著名的公关团队为例：曾经有一位听众在史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)的演讲现场晕倒了。当时，苹果的公关代表迅速为医务人员提供引导，将此人抬出会场，以至于几乎没有人注意到这个插曲。作为苹果公关团队的一员，避免任何会议出现中断已经成了必备的技能，因为他们早已对所有突发事件的应对方案了然于胸。这件轶事既证明了苹果在活动规划方面的细致方式，又凸显出他们广泛的公关战略：他们有能力在不被人发