论消费者保护的基本法律问题研究-research on basic legal issues of consumer protection.docxVIP

消费者保护法律制度在现代市场经济秩序和社会秩序的事业中扮演着重要的角色。首先，通过规定经营者的义务，为经营者的市场行为提供行为模式，建立并维护经营者之间的平等、有序的市场竞争关系。其次，建立产品标准化、质量等级化等制度，将市场行为的秩序管理纳入科学化、技术化的轨道，对需要统一的产品技术以及服务质量要求，制定标准，保证实现。3、消费者保护的重要价值取向——效益在社会市场经济条件下，社会生产的目的是满足人们日益增长的物质、文化生活需要，这一生产目的决定了我国经营者与消费者的根本利益是一致的。但是，在具体方面经营者与消费者的利益又存在着剧烈的冲突。在市场经济条件下，经营者以追求利润最大化为其行为的目标，这便可能使经营者为了自身利益而损害消费者的利益。（二）调整对象角度消费者作为一种最为普遍的市场主体，已越来越引起社会各界的重视。现实中所出现的许多消费纠纷难题，大多与消费者的界定有关。对于何谓消费者，中国《消费者权益保护法》并无明确定义，而只是做了一个含糊的界定。正因为如此，在现实中极易引发争议。因此，笔者分别从：单位购物是否属于消费者范畴，打假者是否属于消费者，患者是否属于消费者这三个方面进行了探讨。（三）法律地位角度从法律地位上看，消费者与经营者作为市场中的交易主体，他们的法律地位应当是平等的，而实际上他们之间却存在着许多的不平等。首先，在消费者交易中，经营者与消费者的利益形态不同，经营者所承担的是经济风险，而消费者承担的除了经济风险外还有生存风险。其次，在消费品交易中，经营者的利益可以得到即使的满足，而消费者的需求只能在交易完成，获得并使用消费品以后才能得到满足。再次，消费者正确消费要依赖于经营者。（四）法律责任角度在《消费者权益保护法》的法律责任中，与其他部门法相比最显著的一个特点是规定了惩罚性赔偿责任，这一责任体现了经济法奖励与惩罚相结合的原则。笔者通过分析惩罚性赔偿责任的性质，从而证明其与民事责任制度相区别的地方，最终论证了其应纳入经济法律责任。三、网上购物中的消费者安全问题网上购物是随着信息技术和网络经济的发展而出现的一新的购物模式，它区别于传统商务活动的基本点在于其交易形式的“无纸化”。交易双方之间只是通过计算机进行数据电文的交换，交换的信息储存于计算机内或仅仅显示在计算机屏幕上，并不存在传统意义上的书面形式。网上购物时，消费者权益容易遭受的损害主要表现在以下四个方面：1、网上交易的安全方面。2、在这一模式下，消费者缺乏应有的知情权。3、格式合同的使用。4、个人信息安全。通过这几方面分析，笔者相应地归纳了几点解决网上消费者权益保护问题的对策。四、入世给消费维权带来的新特点我国“入世”后要进一步削减关税，逐步取消一些非关税壁垒，来自其他世贸组织成员国的物美价廉的商品将会源源不断地进入中国市场。届时，我国的买方市场将更加不可逆转地形成和发育，我国消费者将会有更多的选择自由，外国进口商品的价格将会进一步下调。与此同时，维护消费者权益也出现了一些新的特点。第一，消费维权具有涉外性。第二，消费维权国际性。第三，消费维权群体性。第四，消费维权参照性。第五，消费维权公开性。面对入世后消费维权的新特点，笔者认为：应从三个方面进行改革。一、进一步完善消费者保护立法。二、政府职能部门在保护消费者权益方面应肩负着神圣的职责。三、强化商家对消费者的社会责任。综上所述，笔者通过对目前消费者保护存在的基本法律问题的介绍、分析，结合我国的实际情况并借鉴中外学者的观点，提出一些建议，希望从根本上保护消费者权益，为日后消费者保护法律理论的完善做一些准备。ThebasicproblemofconsumerprotectionlawItiswellknownthateveryonemustbeaconsumeratfirsttoexistinanysociety,especiallyinacommoditysociety,whichischaracterizedbythedivisionoflabor.Inthecirculatorysystemofthesocialreproduction,consumetobeusedasthelastoneclasscirculationprocess,isalsothemostnecessaryanimportantlink,arousethedevelopmentofwholemarketeconomybecauseonlyhavetoconsumeconstantlytothencanarousetheproduction.Therefore,oureveryoneisallaconsumer,theconsumerrisesinmarketeconomyprominentfunction.Firstly,th