13山西依托体系+精细运营实现手机报业务均衡发展--山西公司深度运营案例.pptVIP

同类产品细分用户偏好和使用习惯，让用户、产品和渠道匹配 具体措施 读者调查 对读者开展调查，真正了解不同产品的用户群体和用户特征 对通过不同订购方式的用户开展调查，了解用户的渠道使用偏好 调查方式：短信、外呼、手机报答题 建立模型 根据调查结果建立不同产品和订购渠道匹配的用户模型 通过经分数据提取充实模型 模型验证 对不通产品和渠道开展不同营销活动 通过营销效果分析，修改模型 再次推出营销活动，验证模型 确定模型， 建立不同产品的手机报常态化运营机制，指导各分公司开展手机报日常营销 深入开展手机报用户二次营销 渠道一：建立媒体读者俱乐部 渠道三、网站 登陆门户网站用户号码提取，分析经常上网办理业务用户特征和使用行为分析 提取网上营业厅用户号码，对用户办理业务习惯进行分析 提取手机报营销目标用户，匹配经常登录门户网站用户 在用户登录后弹出相应业务和活动提示框 渠道四：掌上营业厅 提取掌上营业厅用户号码，了解用户使用习惯 建立掌上营业厅营销模版，提取目标用户，匹配相应业务 用户登录掌上营业厅后，向用户主动PUSH相关业务和活动介绍 渠道五：短信营业厅： 选择与手机报相关联的业务，如手机上网、彩信套餐等，办理后该类业务后短信提示用户还可以订阅手机报 与用户生日等特殊纪念日结合，对用户进行温馨提示，告知最近的活动内容 一、国学手机报精确营销模式关键成功要素：切合国学热潮契机，深度客户需求挖掘、精确定位客户、匹配整合营销 “轻松国学365”手机报潜在客户挖掘取得的效果 ◆ 《轻松国学365》产品上线以来，受到广大读者热烈欢迎与社会各界的一致好评。众多读者踊跃投稿和互动交流、发表建议。《人民邮电报》、《山西日报》、《太原日报》、搜狐网、信息产业网、上方网等媒体纷纷予以报道推介。省内外多家媒体及相关文化机构均予以关注并表达了合作意向。 手机报存量用户营销情况 三、外呼营销效率 根据营销模板提取目标用户后开展外呼，外呼效率大大提高，营销成功率最高达到57% ◆ 轻松国学365手机报上线后在短短的一年时间内已经发展客户近6万户； ◆ 目前，该业务已经升为全网业务，全国用户均可以通过短信、WAP等方式订阅。 订报个数 占比 1个 96.35% 订报个数 占比 2个 3.38% 2个以上 0.27% 二、手机报存量用户ARPU提升活动 营销前手机报订报用户中，仅订购一个产品的用户占到96.35%，订购两个产品的用户仅有3.38%，订购3个产品的仅有0.2%。且多数是新闻早晚报用户 对现有订购用户的二次营销，推荐符合其兴趣爱好的专项手机报产品，鼓励用户订购多项产品，是提升手机报用户ARPU的途径之一 存量客户 拓展营销渠道 扩大读者规模 培养使用习惯 挖掘用户需求 目前彩信用户中手机报用户占比较低，通过针对存量用户有效的营销活动挖掘用户需求，拓展营销渠道。提高存量用户中手机报用户范围，扩大老用户读报群体，鼓励手机报老用户扩大读报范围。增加收入。 目标用户提取 通过BOSS、IEMI、经分系统数据支撑 分析彩信和手机报用户群的关联， 进行目标用户细分 提取目标用户 针对不同品牌、不同偏好提 取目标用户 对曾使用手机报业务的用户，根据 订购习惯进行推荐 根据用户使用业务情况进行分析 针对分类提取梦网 彩信用户，针对其 使用产品情况进行 细分 针对不同品牌有不同 偏好用户，针对性 push手机报样刊， 提高用户感知度 8273 1420 88377 17289 467200 290121 合计 597 180 3708 992 20948 9641 吕梁 617 91 7849 1388 34160 13438 运城 501 82 4074 796 49906 29446 临汾 945 156 3422 670 29300 14296 晋中 559 86 20665 4337 31227 18538 忻州 561 106 3968 784 28007 14725 朔州 365 39 8260 1698 21413 10838 晋城 342 48 3809 715 12615 7437 长治 187 25 4100 712 28634 16551 阳泉 413 67 6156 1133 22226 11183 大同 3186 540 22366 4064 188764 144028 太原 收入 用户数 收入 用户数 收入 用户数 新增3个及以上 新增2个 新增1个 　 老用户新增订购手机报情况 新增1个 新增2个 新增3个及以上 活动期间，通过手机报向存量用户推广，老用户新增订购1个手机报的增加到29万，占到手机报计费用户的23% 新增订购2个手机报的用户也达到1.7万户，占