社会网络视域下用户协同信息行为与图书馆信息服务新趋势.docVIP

社会网络视域下用户协同信息行为与图书馆信息服务新趋势 　　[摘要]立足于结构分析思想，基于社会网络的视角，以豆瓣网用户为例分析网络用户协同信息行为的内在逻辑关联特征，以用户关系为核心构建用户与用户、用户与信息的协同信息行为和信息交互模型，进而揭示网络环境下用户信息行为特征和信息服务发展的新趋势，以期为图书馆个性化信息服务提供一个新的研究视角。 　　[关键词]社会网络协同信息行为　用户关系信息服务 　　[分类号]G250 　　1引言 　　随着虚拟社区和计算机协同技术(computer sup―ported cooperative work)的快速发展，用户的信息行为越来越表现出社会化、群体化的倾向，协同信息行为日渐普遍，引起了国内外研究人员的广泛关注，逐渐成为信息科学领域的新热点。协同信息行为(collaborativeinformation beha~or，简称CIB)研究是在计算机协同技术和传统个体信息行为研究的基础上发展而来的一个跨学科研究领域，共同目标、协作互惠、劳动分工和知识共享是其核心要素，目前CIB领域已有的研究主要集中在协同信息查寻、协同内容创作、协同信息质量控制、虚拟社区用户群体信息交流互动等方面。本文以豆瓣用户的协同信息行为为例，基于社会网络的视角，分析用户协同信息行为的内在逻辑关联特征，通过研究用户与用户、用户与信息之间的社会网络关系，揭示网络环境下用户信息行为特征和信息服务发展的新趋势，以期为图书馆个性化用户信息服务提供一个新的研究视角。 　　2社会网络理论与协同效应 　　2.1社会网络分析的基本思想和方法 　　当代物理学发现，各种各样的体系，只要其组分能够进行集体活动，往往就会有类似的表现，即便这些组分之间并不存在任何共同之处。社会学家们逐渐认识到，这个理论框架在经过一定的变通之后，可以用来研究和描述人类社会的结构与行为。社会网络分析的思想起源于20世纪20、30年代英国的人类学研究，经过几十年的发展已经逐渐形成比较完整的概念和方法体系。“社会网络”指的是社会行动者(social actor)及他们之间的关系的集合，一个社会网络是由多个点(社会行动者)和各点之间的连线(代表行动者之间的关系)组成的集合。社会网络分析的核心在于从“关系”的角度出发研究社会现象和社会结构，其处理的是关系数据，分析单位是关系。作为一种跨学科的研究方法，社会网络分析在本体论、认识论、方法论及具体的方法上都有其独特之处，目前已经广泛应用于自然科学和社会科学的许多领域。 　　信息的交换和获取是社会网络研究的主要领域之一，社会网络关系对个体与外界互通信息起到至关重要的作用。关系特征在某些方面决定着个体的信息优势或劣势，格兰诺维特根据关系特征的时间量、情感紧密性、熟悉程度和互惠交换等维度把关系分为强关系和弱关系两种类型，强关系在信息传递速度、可信度、影响力方面优于弱关系，弱关系在信息获取方面具有更多优势，人们通过弱关系可以获得更多的非重复性的、有价值的外部信息。林南进一步指出，资源的交换、借用和摄取，往往通过弱关系纽带来完成。网络的规模和异质性等特征也影响了信息的传播和获取，在信息的组织传播渠道和大众媒介传播渠道之间，置身于高异质性、弱关系、高端节点网络中的人，对组织渠道的利用程度高；置身于相反网络中的人，对大众媒介的利用程度高；网络规模、异质性和高端节点正向影响信息获取的满意度。 　　2.2协同效应 　　物以类聚，人以群分，人们总是希望加入所认同的群体，远离所不认同的群体，作为社会中的一员，个体决策和行为必然会受到周围环境的影响，群体协同效应普遍存在。协同理论研究表明，众多个体的协同作用会产生有序的结构或反应，个体与有序状态之间互为关系，有序状态支配着个体，个体反过来又支持有序状态，群体秩序通过众多个体的协作得以建立起来，这种协同效应是群体行为中存在的普遍规律。计算机协同技术和支持用户生成内容、协同创作的weh2.0技术的迅速发展，使网络用户之间的协同信息行为日渐普遍，信息科学领域对协同效应关注的核心是信息体系的秩序(结构)是如何通过众多用户的信息协作而建立起来的。从社会网络的视角来看，用户之间的协同创作、知识共享、交流互动等协同信息行为都是建立在积极的用户关系的基础之上的，用户只有在认同的群体中，通过积极的用户关系才能充分地分享信息、协同内容创作、交流体验，运用群体智慧将信息转化为知识。 　　3豆瓣网用户社会网络关系与协同信息行为 　　虚拟社区为网络用户之间的协同信息行为提供了技术环境支持，已经成为重要的协同创作、知识共享和信息交互平台，豆瓣网就是其中的成功典范。豆瓣用户群体行为的核心是用户关系，基于用户关系的协同信息行为分析过程，就是从网络结构的角度揭示用户与用户、用户与信息之间的内在逻辑关联的过程。