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高校图书馆社会服务障碍分析及对策研究 　　关键词:高校图书馆；社会服务；障碍因素；服务策略? 　　摘要:本文分析了高校图书馆社会服务的制约因素，探讨了开展社会服务的对策与方法。? 　　中图分类号:G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588(2012)01-0107-03?? 　　 　　1引言? 　　近年来，高校图书馆如何面向社会，拓展信息服务，在社会和市场竞争中寻求发展的问题，一直被图书情报学界所关注。信息时代，人们虽然比以往更加认识到高校图书馆面向社会开放的必要性，但在实际工作中，由于种种原因，却很难将这一理想化为实践。分析高校图书馆开展社会服务制约因素,寻求问题的解决办法，从而在激烈的信息服务竞争中占有一席之地，为社会进步及国民经济发展提供高质量的信息服务。这不仅是思想和观念问题，更是高校图书馆必须面对的一个需要不断实践和探索的实际问题。? 　　2制约高校图书馆服务社会的因素与实现路径? 　　2.1制度障碍? 　　高校图书馆面向公众开放需要在良好、开放的制度环境下进行，尽管我国也出台了一些高校图书馆向社会开放的政策文件，如在2002年2月21日，教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程》，其中第4章“读者服务”第21条就提出了“有条件的高等学校应尽可能向社会读者或社区读者开放”。2005年7月8日，在武汉大学举行的“中国大学图书馆馆长论坛”上，全国62所大学图书馆馆长签署了《图书馆合作与信息共享武汉宣言》，其中强调“图书馆是国家和政府为保障公民自由、平等地获取信息和知识而进行的制度安排。最大限度地满足每一位公民（读者）对信息和知识的需求，是图书馆义不容辞的责任”。但是这些政策文件尚未形成一个完整的制度体系、实施的相关政策尚未出台，无法从规范化角度对高校图书馆面向公众开放进行监督管理，这种缺乏相应保障制度的共识是很难持久的。? 　　2.2机制障碍? 　　完全靠各图书馆的参与意识与自愿程度，很难保证图书馆免费开放走向深入。同时，横向间馆际资源共享不像那些有投入的大型共享项目(主要是纵向间的)可自上而下各级推进，由于缺少外部资金的投人，只好依赖于各馆达成共识，而缺乏??应机制保证的共识是较难长久的。? 　　2.3缺乏利益趋动? 　　公共选择理论告诉我们，任何组织、任何部门乃至任何人都有自己的利益，都将为追求其利益最大化而努力。正如马克思所言“人们奋斗所争取的一切”，都同他们的利益有关[1]，高校图书馆面向公众开展服务，如果没有行政上的干预与控制，就必须要有一定的经济效益或社会效益，或者说必须要有新的利益均衡，否则，从高校图书馆本身来讲，其经费来源并非来自政府财政拨款而主要是来源于大学自筹的款项，应付连年扩招后的学生已力不从心，何必为自己增加额外的负担呢。因此，图书馆面向社会服务时考虑经济效益是毋庸置疑的。在我国，面向社会服务的活动成效之所以不大，其困难就在于领导者的潜意识里对部门利益的考虑。? 　　2.4缺乏社会服务意识? 　　长期以来，高校图书馆主要是服务于本校的教学科研，拥有自己稳定的服务对象和服务范围，图书馆自上而下缺乏主动改变环境并超越环境制约的主动性，参与社会服务意识淡薄，缺乏主动为当地社会发展的思想，没有把社会教育和为社会提供信息资料纳入工作职能。特别是在馆藏建设方面，习惯于根据自己的馆藏体系补充文献资料。在信息资源的开发模式上也是采取较单一的购买现成数据库的方式，而忽视对自身馆藏信息的开发与应用，未形成独特的竞争优势，远不能满足社会用户的信息需求。? 　　2.5馆员素质不高，经费不足的困扰? 　　高校图书馆面向公众开展服务，实际上是为了走出校园，直接参与信息市场的竞争。在这过程中，人是最关键因素，图书馆员是信息服务的主体，是联系图书馆与用户的纽带。信息服务质量的好坏直接取决于馆员在服务过程中的表现[2]。现实情况是，由于历史原因，大学图书馆员在高校相对弱势，绝大多数馆员的知识结构、能力与实际需求有很大差别，在职人员深造学习的机会也少，图书馆馆员的业务知识许多停留在经验和常识的水平上，致使其参与社会信息服务时力不从心。此外，由于图书馆在高校属于教辅部门，不受学校重视，往往资金短缺。在某种程度上也制约了我国大多数高校图书馆向社会开放的程度。? 　　贺梅萍,韦永芬：高校图书馆社会服务的障碍分析及对策研究* 　　3创新高校图书馆服务社会的措施? 　　3.1建立良好的制度环境，完善向社会开放的机制? 　　 探讨高校图书馆社会服务不仅仅是一个学术问题，更是一个在具体操作过程中要求很高的问题，需要一个完善的管理体制对其进行统筹规划和宏观调控。针对我国高校图书馆面向社会公众开放的制度障碍，对于政府部门而言，我国政府可以借鉴发达国家先进经验的基础上，建立适应我国高校图书馆社会服务的