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浅谈优质护理示范工程开展 　　【摘要】目的 应用新的护理模式提高住院患者的护理质量。方法 加强组织领导，转变护理人员的服务理念，夯实基础护理，落实生活护理，提高护患沟通能力，营造一个舒适的住院环境。结果 住院患者的满意度明显提高，护士分工明确，劳动强度降低，护理质量提升。结论 新型的护理模式应用于临床达到了护患双盈，使“以病人为中心“的服务理念得以深化，提升了医院的服务品牌。 　　【关键词】浅谈 优质护理 示范工程 开展 　　中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）3-270-02 　　 　　优质护理服务是以病人为中心，病人的需要作为护理目标，包括基础护理、生活护理、心理护理及用药指导、健康教育等全方位的护理；是深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高护理水平”的工作宗旨，充分调动一线护理人员的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，以保障医疗安全、改善患者体验、促进医患和谐。具体工作如下： 　　1 临床资料 　　我院自2010年5月开展优质护理示范工程， 推出了外三科、外二科、内二科 3个首批优质护理服务示范科室；在第一批优质护理示范病区取得经验的基础上，2011年 5月，第二批优质护理示范病区二个科室内一科、妇产科正式启动；在借鉴第一、二批试点病区工作开展的模式和经验基