企业精细化管理冯唐老师.ppt

* * * * * * * * 　　 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2 * * * 我们讨论案例之前，先看一个调查。。。。。。很显然，对于通用主义来说，马秘书是错了，因为她超越了伦理，越俎代庖；对比于特定主义来说，马秘书是对的，可能帮助销售经理暂时解决了一个难题，帮助企业挽回了一定的损失，但对于企业执行力造成的困扰，更大。 * 想·说·行·果·效 会议管理与执行原则 必须出席，必须准时，必出问题，必有方案，必须承诺 如何创造结果：外包思维、结果心态、行动第一。 外包思维：没有坏人，只有坏制度。 结果心态：赚钱是结果，创造价值是原因。 行动第一：结果=借口+无结果 结果定义（result） 责任稀释定律：人越多，责任越少 责任和两个要素有关： （1）事情与自己是否有联系。 （2）事情的发生过程中，自己是否能控制。 只有“我”的责任，没有“我们”的责任。 一对一责任（Responsibility） 责任跳动定律：指导越细，责任越少 你的肩膀能够承载多少只猴子？ 销售业绩下降，因为俄罗斯矿山爆炸了？ 如果责任跳动，会有什么后果？ 一对一责任（Responsibility） 人一出问题，永远先问制度。 滥竽充数：问题不在南郭，问题在君王。 可以改造的是制度而不是人性。 一对一责任（Responsibility） 责任