LDP1-授权与辅导.pdfVIP

中国食品（0506，HK） 中国食品有限公司 有效沟通 一线经理人领导力培训 （LDP1) ——授权、辅导技巧 —— 主讲人：佟宇 2009年10月 1 目录 经理人辅导技巧 经理人授权技巧 QA 中国食品（0506，HK) 2 经理人为什么要授权？ 授权的意义  减轻工作负担  培养员工 授权，但不等于把  培养接班人 工作全部抛给下属  自我成长和发展  增加客户满意度 经理人为什么不愿意授权？ 为什么不愿意授权  害怕失去地位  害怕失去控制  害怕下属工作量过大  害怕下属赢过自己  害怕下属抢功劳，得“荣耀”  自己做比较快  对员工的能力信息不足  不允许犯错误宁可事必躬亲  对员工的发展漠不关心  缺乏授权的经验 经理人不应授权的项目  领导：指导方向、设立目标  酬赏：设计和决定酬劳、奖励、惩罚  控制：监督与控制，确保最佳的表现和结果  人事：人员的管理与聘用  主要客户：与主要客户维持关系  战略：计划未来，发展和决定长短期的战略  沟通：管理沟通管道，确保沟通管道通畅  结果：虽然工作派任出去了，但是经理人要对最终结果负责 经理人可以授权的事情  可以提高组织的绩效  可以提高经理人绩效  可以改善经理人工作品质  可以让员工工作丰富化  其他值得考虑的事情 经理重复做的事情  日常工作 花费很多时间的事情 很多细节的事情 没有时间，但是必须马上要做的事情 案例讨论  如何授权? 授权前的准备  考虑授权的目的： 培养员工？ 提升整体团队绩效？  选择授权的项目、任务 是否可以授权？ 考虑工作的难度？ 考虑工作的时间需求，是否紧急？ 考虑工作的所需资源，员工是否需要帮助或支持？ 风险有多大？能否让被授权人放手去做？  界定授权双方的角色和责任  选择适当的员工  员工是否有意愿？  员工是否有能力？  设计反馈机制和监控方式 授权时的六项行动  说明被分派的项目、任务，提供充分的信息  说明所希望的最终结果、明确目标及各阶段的里程碑  说明资源的限制包含人力、时间与金钱  要求员工复述任务和工作范围，取得其对目标和最后期限的承诺  讨论员工对完成该项目的首创性想法，鼓励积极性，但不偏失方 向  确定监督程序、检核点和时间要求 授权的程度  第一级：完全授权，不需监督 经理确定项目 经理指出最后期限，金钱和资源的限额 授予决策和行动权力 不监督或跟踪、但需最终报告 对完成的行动无限制，除非出现重大问题  第二级：充分授权，极小监督 经理确定项目 经理提出标志项，时间规定和金钱、资源