- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
工程回访记录230
工程回访记录
编号:
建设单位 福州市市政建设开发公司 工程名称 福州市福湾路道路工程 建筑规模 长2510米,宽度50米 建筑类型 道路桥梁 工程造价 14000万元 质量等级 合 格 开工日期 2007年9月1日 竣工日期 2009年11月5日 设计单位 福州市规划设计研究院 施工单位 深圳中邦集团建设总承包有限公司 监理单位 英泰克工程顾问(上海)有限公司 总监理
工程师 张登峰 建设单位意见 年 月 日(盖章)
回访时间 年 月 日 回访人员:(签名)
工程负责人:(签名)
J8.1.1–02a
顾客满意度调查表
工程名称: 编号:
调查项目 得分 重要部位坚持24
小时旁站监理 是否及时提交监理
报表、报告、记录等 日常巡视检查 服务的及时性 20 6分 6分 8分 实得分 调查项目 得分 工程质量控制及达标情况 工程进度控制及达标情况 投资控制
及达标情况 协调管理情况 报表、质量
记录的正确性 服务的有效性 20 5分 2分 5分 2分 4分 实得分 调查项目 得分 工作态度 人员素质 劳动纪律 服务
态度 20 8分 6分 6分 实得分 调查项目 得分 工程质量 工程进度 工程投资 合格 不合格 按期 延期 工程造价控制在合同范围内 工程造价
控制超
合同范围 业主原因 承包单位原因 按期
交付 20 10分 0分 5分 3分 0分 5分 0分 实得分 调查项目 得分 监理资料移交是否及时、完整 各项记录是否及时转交业主 业主交办有关工程监理事宜是否及时回复、办理 承包单位申报资料是否及时审核、签证 记录
情况 20 5分 5分 5分 5分 实得分 总分 建设单位(盖章) 年 月 日
J8.1.1–02b
顾客满意度调查表
工程名称: 工程地点:
调查项目 分项细目 满分 实得分 1.产品质量
(60分) a.质量控制
(20分) 人员素质 6 仪器、设备 4 质量控制体系 10 小计 20 b.成果质量
(20分) 成果合法性 10 成果深度 10 小计 20 c.后期服务
(20分) 服务及时性 10 服务人员水平 5 服务态度 5 小计 20 2.交付质量
(40分) a.成果质量
(20分) 外观包装 10 资料完整性 10 小计 20 b.交付及时性
(20分) 及时性 20 总 计 100 建设单位建议:
建设单位(盖章) 调查人
J8.1.1–03
顾客满意度分析及结果报告
编号:
顾客名称 地 址 电话、传真 0591联系人 顾客满意度评定总分: 分析报告(存在问题、原因分析、改进措施)
经营部:
日 期: 年 月 日
批示:
总经理:
日 期: 年 月 日
英泰克工程顾问(上海)有限公司 工程回访与顾客满意度调查控制程序
您可能关注的文档
- 对外汉语志愿者英语面试常见问题.doc
- 对外汉语教学理论课备考习题汇编.doc
- 对外汉语教师志愿者词汇语法练习题.doc
- 对大学生活的感受.doc
- 对小学教师的访谈报告47.doc
- 对幼儿教师语言技能的几点思考.doc
- 对成都市生态环境质量公众满意度调查论文.doc
- 对我国法官制度现状的几点思考.doc
- 对我国艾滋病的现状和未来的思考.doc
- 对我国车贷险的探讨.doc
- 第十一章 电流和电路专题特训二 实物图与电路图的互画 教学设计 2024-2025学年鲁科版物理九年级上册.docx
- 人教版七年级上册信息技术6.3加工音频素材 教学设计.docx
- 5.1自然地理环境的整体性 说课教案 (1).docx
- 4.1 夯实法治基础 教学设计-2023-2024学年统编版九年级道德与法治上册.docx
- 3.1 光的色彩 颜色 电子教案 2023-2024学年苏科版为了八年级上学期.docx
- 小学体育与健康 四年级下册健康教育 教案.docx
- 2024-2025学年初中数学九年级下册北京课改版(2024)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年初中科学七年级下册浙教版(2024)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年小学信息技术(信息科技)六年级下册浙摄影版(2013)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年小学美术二年级下册人美版(常锐伦、欧京海)教学设计合集.docx
文档评论(0)