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中小企业竞争情报工作 　　 【摘 要】在市场经济日趋激烈的环境中，竞争情报是市场竞争的内在需求，竞争情报的开展越来越不容人们忽视，竞争情报目前在西方国家已成为一个新兴行业，是继资金、技术、人才之后企业核心竞争力的关键要素之一，也是2l世纪企业最重要的竞争工具之一。本文阐述了竞争情报在中小企业中开展的现状，中小企业竞争情报系统的作用，中小企业竞争情报需求的特点，提出了发展中小企业竞争情报的对策。 　　 【关键词】中小企业；竞争情报；现状；需求；特点；对策 　　 　　所谓竞争情报，即竞争环境、竞争对象和竞争策略的信息和研究。竞争情报的崛起，引起了世人的瞩目。企业是社会经济的基本单位，尤其是中小企业更是国民经济发展的基本细胞，一个国家的经济发展离不开众多的中小企业的支持，特别是在稳定经济和吸收就业、出口创汇和提供社会服务等方面，中小企业是不可或缺的；中小企业竞争情报系统的建立更为重要。 　　 1.竞争情报在中小企业中开展的状况 　　近年来，竞争情报风靡全球，在西方及日本已经有相对较长的发展历史，而我国仅仅在最近几年才逐步发展起来。目前竞争情报工作特别是在中小企业中开展尚不普及，大多数企业对于如何开展竞争情报活动了解甚少，中小企业竞争情报上存在着明显不足。 　　1.1中小企业领导对竞争情报不重视 　　信息是财富，信息是生产力，不少企业靠信息起家。然而已经体会到信息价值的许多中小企业家，面对市场经济的迅猛发展，还停留在初级信息阶段，没有意识到信息上升到竞争情报。对竞争情报的重要性认识不足，对开展竞争情报工作不重视，少数企业从某种意义上说虽然也开展一些竞争情报，但是，手段落后，形式单调，竞争情报陈旧、零散，不少企业领导对竞争情报的概念还很陌生，绝大多数企业无组织机构、无资金投入、无专业人员，导致中小企业竞争情报短缺。 　　1.2中小企业开展竞争情报不规范 　　中小企业的通病就是家长制、关系制，信息获取依靠熟人制，普遍认为竞争对手的情况容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于产品价格市场调查。使竞争情报仅停留在只收集信息不分析提炼的状态。特别是对策略研究做得较少，没有将企业与市场有机结合。 　　1.3中小企业开展竞争情报不平衡 　　虽然大部分企业对竞争情报的重要性认识不足，竞争情报活动开展欠缺，但是近年来不少中小企业面对激烈的竞争环境，在不同程度和范围内开展了诸如市场调查、技术跟踪等实质意义上的竞争情报活动，取得了不菲的成果。 　　 2.中小企业竞争情报系统的作用 　　2.1企业竞争情报系统有助于企业防止欺诈，公平竞争 　　在市场经济条件下，对于掌握情报信息较多的企业，就有可能对掌握情报信息较少的企业进行欺诈，建立一个完备的企业竞争情报竞争系统，能为企业取得有利的情报信息，是防止欺诈、保障公平竞争的有利武器。 　　2.2企业竞争情报系统有助于企业正确制定经营策略 　　众所周知，企业竞争过程是一个动态过程，在这个动态的竞争中，要想站稳脚，只能以详实、可靠的情报为依据，只有这样才能确立其在市场的优势地位。 　　2.3企业竞争情报系统有助于提高企业竞争能力 　　企业要提高竞争能力，做竞争分析，发现并选择竞争对手，占据全面、准确的竞争情报，才能作出正确的决策。 　　 3.发展中小企业竞争情报的对策 　　3.1加强对竞争情报的宣传力度 　　相关行业协会(商会)组织与各种媒体共同合作，加强对竞争情报重要性的宣传，通过典型案例，宣传竞争情报对增进企业竞争力的重要作用，使企业的决策紧跟国际接轨的浪潮，充分感受到开展竞争情报工作的必要性和迫切性，从而提高企业的竞争情报意识，使企业决策者在组织生产和营销以及进行决策时能主动利用竞争情报。同时，使企业职工在生产、销售时有意识地收集本企业所需要的竞争情报，并自觉维护企业的商业秘密。 　　3.2建立和健全中小企业竞争情报机构 　　市场竞争因素复杂，千变万化，中小企业面对竞争情报是全新的工作内容、手段、方法与策略，需要建立和健全相应的竞争情报机构，这也是开展竞争情报工作的重要标志。竞争情报机构可以在原来企业的情报室、资料室或图书室的基础上，拓宽企业信息的收集内容，强化企业信息需求调查，分析市场和预测市场，设立企业经营预警报告系统，随时发布可能出现的市场变化和竞争对手的动向，加速企业的快速反应能力和应变能力。但是竞争情报机构应该不同于传统的企业情报部门，竞争情报机构一般由机构领导、核心小组和“网络”人员三部分组成。机构领导一般由相当于企业副总经理担任，他与企业决策层次共同确定竞争情报的目标，并最终将竞争情报分析的结果传输给企业管理层；核心小组一般附属于企业的信息部、营销部或者财务部，其成员一般是竞争情报领域的专业人才、行家。“网络”人员包括企业全体员工以及董事会，甚至