立足服务创佳绩 争树维权新形象.docVIP

立足服务创佳绩 争树维权新形象 ——记丰泽区劳动保障监察大队创先争优活动 2010年以来，按照区委、区政府创先争优活动安排，区劳动保障监察大队创新活动载体，认真深入开展党员公开承诺、创建“三优”服务窗口单位、党员示范岗等多种特色活动，引导党员干部在工作中发挥模范骨干作用，锻造了一支思想好、业务精、作风硬、纪律严的劳动监察执法队伍，出色地完成各项工作任务，促使我区劳动监察工作始终走在省、市前列，有力维护了企业和劳动者合法权益，在促进社会社会和谐稳定中发挥了重要作用，被授予“2008—2009年度全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号，是我市人社系统唯一获此殊荣的单位。 一、立足根本强基点，强化队伍建设再上新台阶 群众是否满意，是衡量创先争优活动的重要标尺。区劳动保障监察大队以创建“三优”服务窗口单位为抓手，加强队伍建设，培养、树立先进和典型，全面提升窗口单位的管理水平和服务质量，努力把服务窗口建成劳动部门服务群众的“直通车”。一是配强劳动监察队伍。监察大队现有在编工作人员9人，大专以上学历9人，党员9人，平均年龄37岁，法律相关对口专业4人，监察队伍呈素质化、专业化、年轻化；2007年12月，在各街道劳动保障事务所建设全覆盖的基础上，大力推进社区劳动保障工作平台建设，全省率先面向社会公开招聘69名工作人员，大专以上学历53人，占76.8％，党员17人，占24.6%，30岁（含）以下58人，占84.1％，组建了一支思想素质较好、工作能力较强、文化程度较高、年纪较轻的社区劳动保障协理员队伍，为做好我区劳动监察工作注入了一股新鲜有力的基础力量。目前，全区街道、社区劳动保障工作平台共配备专兼职工作人员271人，形成了以区级为龙头，街道为骨干，社区为基础的劳动保障服务体系，劳动保障工作更具针对性和时效性，得到了省、市劳动保障部门的充分肯定；二是坚持学习提升素质。抓思想建设强根本，坚持学习提高全员素质提升单位文明程度。落实每周五下午半天集中学习制度，精挑安排学习内容，采取集中学习与岗位自学相结合、交流讨论与撰写心得相结合、业务讲座与调研实践相结合、业务培训与继续教育相结合，保持和优化了良好的学习风气，有效提高了队伍的政治素养、业务素质和服务水平；三是转变作风提升效能。高度重视作风建设，认真落实“日考勤、季评议、年考核”制度，加强日常考勤和工作讲评，持之以恒地从迟到、早退、串岗、脱岗、虚岗等问题抓起，及时发现问题即时督促改正。严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等服务承诺，基本实现“一站式”服务，有效提高工作效率和服务质量；四是树立优质窗口形象。作为服务广大职工的一线窗口单位，坚持从“第一道门槛”、“第一形象”抓起，树立“人人是形象，个个是窗口”意识，规范服务行为，设置去向栏、挂牌上岗、微笑服务，将文明行业、优质服务窗口创建落实到日常具体工作中，为企业和职工提供优质服务，多年来收到受助职工和企业送来的锦旗和感谢信无数。2010年以来，监察大队先后共有5名同志被授予省、市、区先进个人称号，其中陈能歼同志被评为全省“十佳优质服务能手”，4名同志被评为优秀党员；五是规范办案程序制度。认真落实行政执法责任制的基础上，先后组织制定了《丰泽区劳动监察案卷管理规定》、《丰泽区劳动监察行政执法文书规范》、《丰泽区劳动监察常用行政执法文书样本》等制度，劳动监察案件基本做到“六个统一”，即“统一立案条件、统一办案程序、统一案件案由、统一法律适用、统一处罚标准、统一卷宗标准”；六是始终坚持依法行政。在执法过程中，严格依法办事，按规操作，不徇私情，严守纪律，时常提醒执法人员，违法的“高压线”不能碰，违纪的“低压线”也碰不得，做到警钟长鸣。在监察员外出执法时主动出示证件，说明来意，发现企业有违反劳动保障法律法规行为的，都客观的向企业指出存在问题并宣传劳动保障法律法规，要求企业先整改，对整改期已满尚未改正的才依照法定程序处理，做到公正执法，文明办案。 二、谋划发展架支点，强化基础工作达到新高度 为提升劳动保障监察管理水平，全面整合劳动保障监察力量，延伸劳动保障监察网络，及时掌控各类用人单位劳动用工信息，及时处理拖欠农民工工资行为，按照“下移工作重心、延伸服务平台”的思路，在市、区两级政府领导高度重视下以及省、市各级劳动部门的指导下,2008年，我区率先实施劳动保障监察网格化动态管理工作，8个街道设为一级网格、74个社区设为二级网格，组建了一支专职劳动监察协理员队伍，实现了管理区域、管理对象、管理环节和管理时限的全覆盖。2009年被授予“全省劳动保障监察网格化工作示范点”，2010年作为全省劳动保障监察网格化工作会议观摩现场，开创了我区劳动保障监察网格化管理工作新局面。通过劳动保障监察网格化管理工作在全