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高职院校行政人员绩效测评体系优化 　　[摘要]如何有效地对行政人员的绩效进行测评是高职院校面临的一个重要问题。目前，大多数高职院校对行政人员的绩效测评体系都不够完善，对所有的员工采用相同的考核内容，使得考核结果难以客观细致，缺乏针对性。文章拟采用最优化方法的思想对高职院校行政人员绩效测评体系进行改进优化，从而为提升学校整体管理水平起到积极的推动作用。 　　[关键词]工作绩效　绩效测评　最优化方法 　　[作者简介]甘忠(1968-)，男，广西宁明人，广西建设职业技术学院，高级工程师，研究方向为师资队伍建设；韦玉轩(1970-)，女，广西河池人，广西建设职业技术学院，副教授，研究方向为师资队伍建设。(广西　南宁　530003) 　　[基金项目]本文系2009年度广西建设职业技术学院人文社科项目“高职院校行政人员绩效测评体系研究与开发”的阶段性研究成果。(项目编号：VI-03) 　　[中图分类号]G717　[文献标识码]A　[文章编号]1004-3985(2012)08-0071-02 　　一、引言 　　目前，大多数高职院校对行政人员采取的绩效测评体系是：在对高职院校行政人员进行考核前，要求行政人员作一个工作上的自我总结和评价，并填写年度考查考核表，在本高职院校各部门内部进行述职自评和同事之间互评，有的增加了领导评分、下级评分以及与行政人员平时工作有接触的同事和在校学生给予其评分，从德、绩、能、勤等方面对行政人员进行评价。此类绩效考查考核测评体系在以下几方面存在不足之处：对所有的行政人员采用相同的考核标准，使考查考核采集到的信息不够全面，难以客观细致，缺乏针对性；考核内容比较空泛，没有侧重点；考核项目不够具体；考核结果缺乏激励作用。以上这些问题的存在，已经成为制约健全选人用人机制、提高行政人员绩效测评体系水平的“瓶颈”，使绩效考核难以真正发挥作用。 　　高职院校肩负着培养建设合格社会主义人才的重要任务，高职院校的行政人员一方面要服务好本高职院校的各个职能部门及教学单位的综合协调工作；另一方面还需要做好学校领导的好参谋和工作方面的咨询工作。高职院校行政人员素质的高低直接影响高职院校的工作绩效状况，同时还决定着高职院校行政体系的整体形象与运作效率。因此，开发科学合理的适合高职院校的行政人员绩效测评指标体系，优化高职院校行政人员考核办法，具有十分重要的意义。 　　二、行政工作人员基本素质分析 　　1.思想政治素质。思想政治素质决定一个人认识和觉悟的高低，因此在现阶段及现实社会主义环境下，高职院校的各级行政机关应该把政治学习放在各项工作的首位，努力提高行政人员的思想政治素质。思想政治素质是基本素质中首要的素质之一，行政人员具有好的思想政治素质是做好高职院校行政管理工作的根本保证。 　　2.业务素质。行政人员具备较高的业务素质是做好行政办公室各项工作的基础，是高职院校行政办公室高效运作的基本保障。高职院校行政人员对自身的定位与职责需要有明确的认识，要求行政工作人员必须具备好的综合协调能力、参谋决策能力、文字口头表达能力、调查研究能力，而且在现今提倡无纸办公的前提下，必须具有能够使用现代化办公工具的能力以及科学、合理地安排工作的能力。高职院校行政人员的职能之一就是协调好校际校属或院属各个部门之间、校领导与校属各部门之间的关系，从而使领导的决策能够全面而快速地贯彻与实施，使高职院校不同部门之间既各司其职，又能够相互合作，高效地完成高职院校内的工作。因此，高职院校行政人员的协调作用是至关重要的。同时，高职院校行政人员又要给领导做好工作上的参谋，在领导作决策时，行政人员必须提供真实可靠的信息和符合实际的情况和建议等。 　　3.作风素质。高职院校行政人员的作风素质反映高职院校行政人员和领导班子的整体形象。所谓作风是我们在工作中形成的一种对人对事的态度、情绪及习惯，是政治素质在日常工作中的体现。这就要求行政人员在工作中应实事求是、身先士卒、服从领导，并顾全大局、遵纪守法、保守国家机密、谦虚谨慎、平易近人。行政人员的举止要端庄、着装需整齐，营造一个舒适、高雅的高职院校的工作和学习环境，树立良好的高职院校行政人员形象。 　　4.心理素质。高职院校行政人员心理素质是身体和心理的综合体现，是以上各素质得以实现的自身客观条件，更是能否充分展现以上各素质的基础。行政人员健康的身体和健全的心理素质表现为充沛的精力、敏捷的思维、博大的胸怀、坚强的意志、稳定的情绪、健康的人格。在高职院校行政工作中不急不躁，不优柔寡断，遇上挫折能吸取教训，成不骄、败不馁；要求行政人员具有对上级不卑不亢、对下级不颐指气使；若是在工作中出现分歧能冷静分析并大度能容，在紧急突发事情时能沉着冷静；面对各种利益能先人后已，面对困难能先己后人，发扬不怕苦、不怕累的精神。对待