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企业领导者新角色――组织价值观塑造者 　　 [摘要]组织价值观对当前企业的成功十分重要。面对这一情形，企业领导者有必要扮]塑造组织价值观的角色。本文在论述领导者塑造价值观的必要性的基础上， 进一步阐明了领导者如何扮]这个角色，即塑造什么价值观和如何塑造价值观的问题。 　　[关键词]价值观；领导角色；领导学 　　[中图分类号] F272.91［文献标识码］ Ａ 　　[文章编号] １６７３－０４６１（２００8）０4－００67－０5 　　 　　一、引 言 　　 　　组织价值观近二十年来受到了学术界广泛的关注。许多研究也认定优秀的组织价值观是企业成功甚至卓越的原因之一。譬如彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中总结出有创新精神的优秀企业有8个特征区别于其他企业，其中一个特征就是“价值驱动”。[1]又如《基业常青》的作者柯林斯和波拉斯的研究发现：高瞻远瞩企业的成功之道就在于它们能保存核心、追求进步。而这个核心正是全体员工的精神信仰――组织的核心价值观和永恒的目的。[2]但是，对于企业的领导者在组织价值观上扮]的角色应当如何，以及如何扮]相应角色人们探讨甚少。即便领导学领域知名学者House提出的基于价值观的领导理论，虽然认识到价值观的重要性，同样对领导者构建什么样的价值观以及如何构建组织价值观缺乏论述。[3]本文即是要在阐明当前企业领导者担负组织价值观塑造者这一角色的必要性的基础上回答这两个问题。 　　 　　二、领导者角色的发展 　　 　　如同组织形式一样，领导者角色也是随着内外环境的变化而发展变化的。环境要求领导者适应它，并“鼓励”适应它的领导者和领导者所负责的企业脱颖而出。适应环境的企业往往能更具竞争能力，而适应环境的领导者也能取得更好的业绩。领导者角色的变化实际上也是环境使然。 　　1.领导者的传统角色 　　在20世纪之前，无论当时的管理理论还是管理实践，领导者都被当作组织中的精英。企业如何发展、如何经营主要由领导者决定，执行领导者的命令和指示归员工负责。古典管理理论的代表人物泰勒就宣称：管理者的主要任务是设计和控制工作过程以保证效率最大化，管理者要??揽一切思考、计划和指导工作，而工人则是按照事先预定的方式实施。从那时起，企业领导者的角色一直主要是指引组织方向的领航员、控制雇员的监工和组织资源分配的协调人。到了20世纪20-30年代管理行为科学理论诞生时期，管理学界才开始关注人的心理需求和社会需求，而同时期的工人运动促使管理者也采取新的管理方式和促使政府通过立法保障工人的权益。行为理论的代表人物梅奥认为新型领导者的职责在于提高员工士气，善于倾听和沟通下属的意见。这个时期，在领导者和员工关系方面企业领导者的角色自愿或非自愿地开始发生了变化，他们开始有限地关注员工的社会和心理需求，但是这种变化并没有明显改变领导者的角色，对员工命令和控制仍然是居主导地位。 　　20世纪70-80年代是引起领导角色演变的一个重要时期。稍早舒尔茨的研究引起了社会广泛关注，他发现社会对人的投资收益比对物的投资收益还高。到了80年代，人力资源管理在企业界和理论界开始兴盛，人作为具有开发潜能的资源受到了重视。在企业里，许多领导者思考如何尊重和激励员工、培训和开发员工，企业领导的角色才真正开始有了新的内容。Farkas Wetlaufer 在20世纪90年代的一项研究甚至发现有一类“人力资产取向型”的CEO，他们在这方面的角色尤其鲜明，“此类CEO频繁地出行，并将其大部分时间花在人际活动如招聘、绩效评定、职位界定方面。”[4]可以这么说，从这个时期开始，关心人和关心生产基本是每个企业领导者必须扮]的两个主要的角色，这也是为什么领导学研究对领导者行为的分类也大致按照建构行为和体恤行为来划分。“建构行为包括组织和界定关系或角色，建立良好的组织模型、交流渠道和工作完成方式的行为；体恤行为包括代表友谊、相互信任、尊敬和关怀的行为”。[5] 　　2.领导者：新环境和新角色 　　20世纪80-90年代以来，企业内外的环境都发生着很大的变化。多变的外部环境要求员工能得到更大受权从而可以直接快速处理问题，而社会的进步、物质生活的丰富促使人们更加重视民主和自由，更加注重精神需要。克洛克甚至提出，“人不能从属于组织生活，不能仅仅被认为是‘雇员’甚至是‘人力资源’。他们是本质、灵魂、活生生的能量、存在的最终理由、所有组织努力的基本要素，以及所有行动、过程、交流和使他们日常存在的关系源泉。”[6]客观上要求企业能赋予员工更多自由自主，能得到更多精神的满足。与此同时，一些学者也开始真正关注人的精神信仰，不仅仅将组织中的人看作资源，也不仅仅认为他们是经济的、社会的和社会心理的人，还认为他们是精神的人。柯维认识到“他们希望生活有意义，希望有一种干大事的感觉。人们