商场超市营业员奖惩条例.docVIP

《xxxx商场营业员奖惩条例》 为了全面规范xxxx营运部对商场营业员的行为管理，遵循公正、公平、公开的原则，对发生的遵章守纪和违章违纪行为，按本条例进行奖励和惩罚。 第一章　奖励 xxxx对表现优良的营业员，给予通报表彰，并分别实行如下奖励： 有下列优良表现之一的营业员，给予30-50元/次奖励，考核评分加奖10分并奖励30—50元/次。 （1）热心为顾客服务，有具体事实表扬（留言、来信、媒体）和显著成绩的； （2）接待顾客过程中受到顾客谩骂、侮辱，仍能礼貌待人，服务到位的； （3）在营业现场拾获顾客重要物品上交xxxx的； （4）在xxxx组织的学习培训考核、各类竞赛中成绩特别优秀的； （5）为开拓销售业绩做出突出贡献，评为优秀称号的； （6）对xxxx现有管理制度、工作流程、服务举措提出合理化建议，被xxxx采用并有实效的； （7）敢于坚持原则，举报、制止收取回扣、营私舞弊、盗窃事件的； （8）及时发现营业现场重大安全隐患，并采取相应措施予以消除的； （9）在重大售后服务过程中，积极配合xxxx和政府处理，业务娴熟、坚持原则，并为xxxx赢得良好口碑的重大投诉处理事件有事实为据的； （10）积极配合xxxx工作人员，在xxxx与联盟厂商之间起到很好的协调促进作用的。 第二章　惩罚 xxxx对违反规章，触犯纪律的营业员，给予通报批评，考核评分扣款10分，并分别实行如下惩罚： 1