2-1-怎 么定义问题.pptVIP

-现水准及目标陈述案例1 现水准及目标陈述 -现水准及目标陈述案例2 -费用及贡献效果 预期财务效果及成本投入 直接费用及效果 产品和服务与生产有直接关系的人工费、材料费、财产折旧费等. 间接费用及效果 产品和服务与生产没有直接关系的人工费、材料费、财产折旧费等. 费用计算 预想的贡献效果中,为进行课题投入的费用除外 预想效果 = 预想成果 - 投入费用 效果分类 财务成果 实际节约金额或进入金额在财务上反映的金额 体制改善效果 虽然没有当场作为财务成果反映，但能够成为未来价值或其他业务环境的成果。 预示6Sigma效果 事例 1. 顾客满足度向上(CSI分数 80→90), 保证相关费用减少2亿 事例 2. 与OEM建立关系方面成功。运转周期20%减少确保30%市场占有率 及销售增加6000亿元. 事例 3. 与送货失败相关的顾客不满件数从15%减少到5%, 发生费用减少 4百万美金 -效果计算案例1 预期财务效果及成本投入 -效果计算案例2 海尔精神 创造资源 美誉全球 海尔作风 人单合一 速决速胜 Define Phase 怎么定义问题? Step1 PJT 选定 (背景陈述) Step3 PJT 承认 Define Measure Analyze Improve Control Business 机会分析 Customer 定义 VOC~CTQ 导出 PJT 选定 推进背景 问题及目标陈述 效果计算 PJT 范围 推进日程 TEAM 选定 PJT执行计划书制定 执行计划书登录 执行计划书承认 PJT公式化 Step2 PJT 定义 Step 3 – 项目 承认 Step 2 – 项目 定义 Step 1 - 项目 选定(背景陈述) Step 承认的项目执行计划书 已验证的预想财务效果 项目公式的确定 项目执行计划书 (Charter 及详细内容) 项目选定背景陈述 项目的 VOC, CTQ 目录 事业机会分析表 项目目录 结果 (Deliverables) Sigma Park 登录 FEA 验证基准 Team management Stakeholder Analysis SIPOC/COPIS Process Map Graph SPC 工程能力 KJ 法, Pareto Chart SPC, Graph CTQ 详细展开 (Flow Down) SWOT分析, KANO分析 QFD, Brainstorming Benchmarking Customer Research 工具(Tools) 关联部门的协调及合议 项目登录及承认 项目正式化 选定背景, 问题陈述 顾客及 CTQ 项目的 Y 选定 现水准及目标陈述 效果计算(预想) 战略联系及项目范围选定 组建TEAM及推进日程 展开到该 项目的过程 事业环境及机会分析 VOC的导出 CTQ 优先排序 与战略的关联性评价 项目选定 活动(Activity) 登录项目执行计划并得到承认. 设定项目的目标和范围. 陈述选定项目的过程和必要性. 定义(Definition) Define阶段展开 项目选择的背景陈述 定义 通过导出与经营目标想联系的CTQ,并将其排序,从而选出合适的项目过程 主要活动 -从VOC或者经营目标等导出CTQ -评价经过转换的CTQ的重要度并优先顺序化 -判断CTQ与经营战略是否符合后选定潜在的项目 -列举项目的清单,并评价其紧急度,影响度,难易度后再进行 优先顺序化 项目选定概要 1. 项目选定阶段为什么重要? 2. 应选择怎样的项目? 3. 应避免怎样的项目? 4. 由谁选定项目? 5. 项目选定方向? 6.现在在哪里查找项目? 1. 项目选定阶段为什么重要? 项目选定概要 项目成功与否占 50% 开始是一半 ‘00年上班期 BB 项目的变更率 = 23% (75件中 17件变更) 没有因没有统计知识不能成功的 BB 但是, 项目的选定的错误,在项目进行当中延迟及失败的 BB很多. 项目 L/T 缩短可能 计划阶段的投资缩短全体 L/T (美国 QFD 投入背景) 美国 日本 计划/开发 营业 设计变更数 量产 阶段 时间 Traditional Savings Definition Design Redesign New 做正确的事 正确的做事 2. 应选定什么样的项目? 项目选定概要 ● 顾客要求改善的. → 不改善对生产有影响的. ● 影响成绩必须要改善的. → 造成事业场损失的问题 ● 适当的范围