民族地区旅游业的利益相关者利益冲突与协调分析——以湘西州为例-analysis of stakeholders conflicts of interest and coordination in tourism in ethnic areas - taking xiangxi as an example.docxVIP

表目录 表目录 表 目 录 表 1 旅游产业中政府与旅游企业的博弈 25 表 2 2000 年至 2010 年凤凰县旅游业发展情况统计表 35 表 3 凤凰县 2002-2010 年城乡居民收入情况 36 表 4 1996-2010 年凤凰县政府财税收入情况 36 图目录 图目录 图 目 录 图 1 研究技术路线 3 图 2 旅游利益相关者分类 24 图 3 各利益相关者之间关系 24 图 4 政府与旅游企业博弈模型图 27 图 5 政府与社区居民博弈模型图 30 图 6 旅游企业与社区居民博弈模型图 33 图 7 2002-2010 凤凰县年城乡居民收入情况 36 图 8 1996-2010 年凤凰县政府财税收入情况 37 摘要 摘要 摘 要 湘西土家族苗族自治州位于湖南省西北部，旅游资源相当丰富。随着社会经 济的发展，民族地区的旅游业也不断壮大起来，但因其旅游景区资源独特性，也 决定了其旅游开发和管理过程中将会有多个利益相关者，如：旅游公司（企业）、 政府、其他多重主体等。那么，如何平衡旅游利益相关者的利益冲突，改善协调 他们之间的关系，以实现最大程度上的合作。基于此，充分运用利益相关者理论 对民族地区旅游业利益相关者利益深度分析，文章重点从旅游业中利益相关者之 间来进行论述，并就解决旅游业可持续发展中利益相关者利益协调发展提出了相 应的政策建议。以湖南湘西州旅游业发展为例，重点研究民族地区旅游业利益相 关者行为，并对各利益相关主体者利益冲突及其关系协调机制探讨，以期可持续 发展湘西民族地区旅游产业。 论文的具体内容包括以下五个方面： 第一章，文章论述选题的背景和意义、研究方法及可能的创新点；第二章， 利益相关者文献综述及相关理论基础；第三章，湘西州旅游发展中利益相关者利 益冲突研究，重点分析了旅游利益相关者之间的组成以及产生利益冲突的原因和 现状；第四章，湘西州旅游发展中最核心相关者利益冲突研究，为了进一步说明 利益相关者之间的关系，本文建立了旅游发展中最核心利益相关者利益冲突博弈 模型选取了湘西州为例。第五章，文章对湘西州旅游发展中旅游核心利益相关者 的利益冲突进行协调，并提出相应的对策，从理论上分析了其协调发展的关系， 希望改进湘西州旅游发展中的管理理念和管理模式，最终实现旅游业的可持续发 展。第六章，结论与展望。概括出本研究的相关结论及对后续研究的展望。 最后，本文着重分析了旅游利益相关者之间所遇到的一系列的问题，并就解 决旅游业可持续发展中利益相关者利益协调发展提出了相应的政策建议。 本文的创新之处：①研究视角上：以博弈论为手段，多学科交叉研究民族地 区旅游产业发展的利益相关者者之间的协调问题，最终实现民族地区旅游产业的 可持续发展，突破了以往学者局限于单一研究视角。以湘西旅游的研究视角，尝 试运用利益相关者理论深入研究民族地区旅游业发展，为民族地区旅游产业的可 持续发展提供参考依据。 ②研究内容上：经济学博弈理论进入对民族旅游业中的各大利益相关者进行 博弈研究，再从管理学的利益相关者理论中出来提出各大利益相关者合作机制模 型的构建。 主题词:：利益相关者，民族地区旅游，利益冲突与协调 第 i 页 A ABSTRACT ABSTRACT Tujia and Miao Autonomous Prefecture is located in the northwest of Hunan Province, rich tourism resources. With the social and economic development, tourism in Western Ethnic Region in the expansion of development, but because of the particularity of the Xiangxi national tourism development, the decision of its tourism development and management process will have multiple stakeholders, such as: Travel companies (enterprises), government, other multi-subject. So, how to balance the conflict of interest for tourism stakeholders, to improve coordination of the relationship between them, in order to achieve the greatest degree of coope