企业培训外包风险分析-risk analysis of enterprise training outsourcing.docxVIP

III III 独 创 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他 人 已 经 发 表 或 撰 写 过 的 研 究 成 果 ， 也 不 包 含 未 获 得 （ 注：如没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下 事项： 1、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。 2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中 国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社”用于出版和编入 CNKI 《中国知识资源总库》， 授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签字： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 企业培训外包风险研究 企业培训外包风险研究 PAGE PAGE 1 1 绪论 1. 1 研究背景与意义 研究背景 21 世纪人类进入了一个全新的知识经济时代，在这样一个变化迅速的时代， 企业之间的竞争不再是传统资源的竞争而是越来越受到重视的人力资源的竞争。 与此同时，经济全球化的发展使得企业面临的竞争更加激烈、竞争范围不断扩大， 企业如果想在变化迅速、竞争不断激烈的市场上立于不败之地，就要不断加强对 员工的培训，增加对人力资源的投资，这样才能保持企业人才上的竞争力。如何 让培训在企业的发展中起到积极作用，而不仅仅流于形式，就要求企业必须对员 工培训方式和理念进行有效的管理和不断的创新。然而，大多数企业由于人力有 限，加上资金、时间及变革等因素的影响，致使无法有效应对要求多、层次广的 培训需求，特别是当企业自身对存在的问题尚缺乏准确的把握时，就特别需要借 助外部力量来解决内部问题。[1]培训外包正好符合企业的需求，培训外包应运而 生。 美国著名管理学家彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）曾说：“在十至十五年 之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包出去，任何不提 供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”1989 年柯达公司宣布 斥资 2.5 亿美元将其 I T 功能全部外包给专业公司，外包期 10 年。从此，外包成 为全球一股不可阻挡的潮流。美国 1999 年企业用于人力资源外包的费用就已经 达到 70 亿美元。据互联网数据中心研究显示，2009 年全球 HR 服务市场收入将 达到 1134 亿美元，从 2004 年至 2009 年这几年，人力资源外包市场年增长率高 达 9.6%。2010 年，法国电信旗下公司 Orange 发布了一项关于企业高层及 IT 决 策者对资源及任务外包的调查报告，结果显示 93%已采纳局部外包服务，大部分 的受访者支持这一工作模式。 随着经济全球化的发展，我国企业也逐步加入到外包的行列之中。2011 年 4 月 14 日“第三届中国人力资源外包服务业现状与发展趋势论坛暨 2011 中国人力 资源外包评选”发布的《2011 中国人力资源外包观察》调研报告显示，中国人 力资源外包服务机构业绩快速增长，司龄在 5 年之下的服务商，业绩年度增幅在 1-5 倍，司龄在 6 年以上的，过去一年业绩增幅在 20%-100%之间。[2] 培训是人力资源管理中的一项事务性工作，具有时间长、比较繁琐的特性， [1]叶映．企业培训外包的风险及规避．企业改革与管理，2008，（2）：66~67 [2]和讯网． HYPERLINK / Http:// 所以，培训更容易被企业外包出去。培训外包是人力资源外包的重要组成部分， 尽管起步比较晚但是却能带给企业更大的利润空间。因此，培训外包发展比较迅 速，对培训外包的研究越来越多。 但是，任何管理模式都具有两面性，尤其是像培训外包这种新的经营管理模 式。培训外包机制不健全、服务机构水平差别较大、企业信息泄露、培训外包结 束后员工绩效未能提高等问题伴随着培训外包而来，这些问题致使很多企业不敢 再大量运用培训外包。因此，如何识别及防范企业在进行培训外包时面临的风险， 将是企业成功实施培训外包的基础。 研究意义 （1）理论意义 我国对培训外包方面的理论研究较少，本文通过查阅文献资料，对培训外包 相关理论进行了比较全面的阐述