管理学基础第一至六章.pptVIP

故事一 故事一 故事二 故事二 故事三 故事三 第一节 管理的概念和性质 一、管理的概念 二、管理的性质 二、管理的性质 管理工作不同于作业活动 管理的二重性 管理的科学性和艺术性 管理的二重性 自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 案例 海南农民种植的一种叫“白象牙”的芒果，因为在开花时受精受粉不完全，导致“发育不良”，结出的果只有鸡蛋般大小，这种果子学名称为“败育果”。前几年，这种果只能作为淘汰处理。但是，原本要扔掉的小东西，在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”。这种果由于其口感好，果肉中几乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。正常大小的优质象牙芒果每斤售价二、三元，而它却卖到了四、五元，最高时可卖到8元一斤，而且供不应求。在海口、广州、深圳等地，这种小个的象牙芒果成为当地人的送礼佳品。气候还是那个气候，芒果还是那个芒果，但结果却大不相同。遇到不同的情况、不同的对象，进行不同的处理。 按照常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动，与其因为最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。 年终奖金的故事 除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年！”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。 第二节 管理的职能与任务 一、管理的职能 二、管理的任务 二、管理的任务 实现机构的特定宗旨和使命 生产性的工作及员工的成就 社会冲击和社会责任 第三节 管理者 一、管理者的地位与作用 二、管理者的分类 三、管理者的角色 四、管理者的技能 一、管理者的地位与作用 管理者是管理活动的发起人和执行者，在管理活动中居于重要地位。 二、管理者的分类 （一）管理者的层次分类 高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员 （二）管理者的领域分类 综合管理人员、专业管理人员 第四节 管理环境 一、管理的内部环境 管理的内部环境是指特定组织内部对管理活动发生影响的诸因素的总称。 二、管理的外部环境 管理的外部环境是指特定组织外部对管理活动发生影响的诸因素的总称。 社会环境（社会制度、社会发展阶段、政治形势…) 经济环境 科技环境 社会习俗和伦理道德观念 第四节 管理环境 三、当代管理环境的变化 （一）市场环境的变化 顾客导向 竞争激烈 （二）技术环境的变化 （三）资源环境的变化 资源种类增多 资源贡献力大小相对变化 作业 1、什么是管理？包含了哪些要素？ 2、管理的性质是什么？ 3、管理的职能是什么？ 第二章 管理理论的形成和发展 第一节 管理理论的萌芽阶段 第二节 古典管理理论阶段 第三节 行为科学理论阶段 第四节 现代管理理论及其发展 第一节 管理的萌芽时期 早期管理思想的萌芽阶段 ----从18世纪到19世纪末 一、亚当?斯密 劳动分工理论与经济人观点 《国富论》 二、查尔斯.巴贝奇的作业研究与报酬制度 三、罗伯特.欧文的人事管理思想 第一节 管理的萌芽时期 四、博尔顿与瓦特的科学管理制度 五、总结和概括 第二节 古典管理理论阶段 ——19世纪末至20世纪二三十年代 古典管理 泰勒（美国） →科学管理理论 理论主要 法约尔（法国）→一般管理理论 代表人物 韦伯（德国） →行政组织理论 一、科学管理理论 （一）科学管理之父——泰罗 1856年出生于美国费城律师家庭。 1875年进入小型水泵厂当徒工，1878年进入米德维尔钢铁公司，先后当过技工、工长、技师、总工程师。 1912年出版了《科学管理原理》一书。 1915年因患肺炎去逝。他被后人尊为“科学管理 之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。 一、科学管理理论 （一）科学管理之父——泰罗 1、科学管理理论的主要观点 （1）科学管理的中心问题是提高效率 （2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 一、科学管理理论 （一）科学管理之父——泰罗 2、科学管理理论的主要内容 工作定额原理（动作和工时研究） 标准化原理————————“铁锹试验” 实行差别计件工资制 科学的选拔和培训工人————“搬运生铁试验” 把计划职能同执行职能分开 实行“职能工厂制” 在组织机构的管理制上实行例外原则 一、科学管理理论（二）“科学管理”理论的其他代表人物 1.亨利